pesquisa de mercado
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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SULDifusora
Pesquisa de mercado & opinião
Conteúdo Relevante
São Paulo
26 de agosto de 2015
Segue alguns dos recortes intitulados como mais relevantes pelo grupo.
“ A sabedoria popular ensina: você pode dizer (quase) qualquer coisa, só precisa saber dizê-lo. “
“Primeiro erro de um questionário: criar uma pergunta tendenciosa. Você nunca deve balançar seu leitor para um lado do argumento com uma pergunta. ” – Ou seja, não faça nada pressuposto, ou leve o seu leitor a resposta que você quer.
“Fique longe de perguntas com duas possibilidades de resposta”
Exemplo:
Pergunta ruim: No seu trabalho atual, qual é seu nível de satisfações ou insatisfação com o salário e benefícios?
No caso do exemplo acima, faz sentido quebrar a questão em dois: satisfação com salário e satisfação com benefícios de trabalho. Caso contrário, alguns dos respondentes responderão à pergunta dando mais peso para o pagamento e outros, dando mais peso para os benefícios.
Pergunta boa: Qual é seu nível de satisfação com seu salário em seu trabalho atual?
Também é um erro recorrente criar perguntas que se refiram a alguns tipos de públicos diferentes.
Pergunta ruim: Qual é a importância deste material para crianças, jovens e adultos?
Neste momento, o respondente é obrigado a dar a mesma resposta para todos os grupos, o que pode não corresponder à sua opinião real sobre a importância. O ideal é quebrar a pergunta em três e entender, separadamente, a importância do material para crianças, depois para jovens e só então para adultos.
Pergunta boa: Qual é a importância deste material para crianças?
“De jeito nenhum use absolutismos em suas questões!”
Exemplo:
Pergunta ruim: Você sempre toma café da manhã? (SIM/NÃO)
Pergunta boa: Quantos dias por semana você costuma tomar café da manhã? (Todos os dias/5-6 dias/3-4 dias/1-2 dias/geralmente não tomo café da manhã)
Segue alguns dos recortes intitulados como mais relevantes pelo grupo ( 2 ).