pesquisa de mercado

ANHANGUERA EDUCACIONAL- UNIDERP
FACULDADE DE SOROCABA

CURSO: GESTÃO COMERCIAL
DISCIPLINA: PESQUISA DE MERCADO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

NOME

TUTOR PRESENCIAL: JAINIR GONÇALVES

Desafio: Elaboração de relatório final de pesquisa de mercado.

SOROCABA, 04 de JUNHO DE 2014.

SUMÁRIO
1) DEFINIÇÃO DE PROBLEMAS E OBJETIVOS 3
1.1 A Empresa 3
1.2 Valores da Empresa: Missão, Visão, Valores, Objetivo e Princípios 3
1.3. Objetivos da pesquisa 4
1.4. Benefícios da Pesquisa 5
1.5. Identificação dos cinco problemas 5
2) TIPO DE PESQUISA 5
2.1. Identificação dos problemas nas pesquisas 5
3) MÉTODO DE PESQUISA E COLETA DE DADOS 6
4) FORMULÁRIO PARA COLETA DE DADOS EM ANEXO 7
4.1. Elaboração do Questionário 7
4.2. Vantagens 8
4.3. Desvantagens 8
5) AMOSTRA 9
6) TABULAÇÃO DOS DADOS 10
7) RELATÓRIO DE PESQUISA 10
7.1. Gráfico e Pesquisa de Satisfação 10
8) ANÁLISE GERAL 11 9) RECOMENDAÇÕES AOS CLIENTES 12
Referências Bibliográficas 12

1 ) DEFINIÇÃO DE PROBLEMAS E OBJETIVOS
1.1 A Empresa
Distribuidora de Bebidas Ituana- ME
Nome Fantasia: Ituana Bebidas
Local: Rua Antônio José Franciskini Nº 612
Bairro Nova Itu, Cidade: Itu – São Paulo
Segmento: Vendas de bebidas nacionais e importadas em geral
Porte/tamanho: Médio porte- Micro -empresa
Sócios Marcio Ferrarrezi e Silvio Batista de Oliveira
1.2 Valores da Empresa
Missão:
Atender com qualidade e honestidade todos os nossos clientes e fornecedores.
Visão:
Ser uma empresa reconhecida pelo nosso cliente, como referencia no mercado pela nossa excelência em atendimento e distribuição.
Valores:
Respeito com nossos cliente e fornecedores.
Transparência e honestidade em nossas negociações.
Pontualidade com nossas entregas.
Qualidade com os produtos vendidos