Pesquisa de Mercado

Questionário

Bom dia/ Boa tarde! Aqui quem fala é a/o (nome do interlocutor) da Ciac São Lourenço. Nós estamos realizando uma pesquisa de satisfação com os clientes que compraram carro em nossa loja nos últimos 6 meses e gostaríamos de saber se o/a Sr (a) pode nos ceder cinco minutos do seu tempo.

Perguntas:

1. Sexo:
a.( ) Masculino
b.( ) Feminino

2. Profissão: ________________________

3. Faixa Etária:
a.( ) Até 25 anos
b.( ) De 25 à 35 anos
c.( ) De 36 à 45 anos
d.( ) Acima de 45 anos

4. Você ainda possui o Volkswagen adquirido em nossa loja no 1º semestre?
a.( )Sim
b.( ) Não

5. De 1 à 5, qual a sua satisfação com o processo de compra do seu veículo?

6. Você considera que as concessionárias do Grupo Ciac são bem divulgadas?
a.( ) Sim
b.( ) Não. Por que ______________________________________________

7. O Sr.(a) levou seu veículo à concessionária para realizar quais tipos de serviços?
a.( ) Revisão
b.( ) Manutenção
c.( ) Garantia
e.( ) Não realizou serviços pós-venda na Concessionária

8. O(a) Sr(a) compraria seu próximo veículo nesta mesma concessionária?
a.( ) Sim
b.( ) Não

9. Após a experiência que o(a) Sr.(a) teve com a concessionária, o(a) Sr.(a) a recomendaria para seus amigos?
a.( ) Sim
b.( ) Não

Questionário

Bom dia/ Boa tarde! Aqui quem fala é a/o (nome do interlocutor) da Ciac São Lourenço. Nós estamos realizando uma pesquisa de satisfação com os clientes que compraram carro em nossa loja nos últimos 6 meses e gostaríamos de saber se o/a Sr (a) pode nos ceder cinco minutos do seu tempo.

Perguntas:

1. Sexo:
a.( ) Masculino
b.( ) Feminino

2. Profissão: ________________________

3. Faixa Etária:
a.( ) Até 25 anos
b.( ) De 25 à 35 anos
c.( ) De 36 à 45 anos
d.( ) Acima de 45 anos

4. Você ainda possui o Volkswagen adquirido em nossa loja no 1º semestre?
a.( )Sim
b.( ) Não

5. De 1 à 5, qual a sua satisfação com o processo de compra