pesquisa de mercado

Páginas: 10 (2469 palavras) Publicado: 21 de outubro de 2013

A importância da pesquisa para a tomada
de decisões

O artigo apresenta a importância da pesquisa para a tomada de decisões,
a partir de uma análise da importância da informação para qualquer
organização, independentemente de sua área de atuação. O artigo conclui que nenhuma organização, seja de que tipo for, pode, nos dias atuais, prescindir da informação e, por extensão, da pesquisa,haja vista as características do momento empresarial, delicado,
arriscado e marcado por uma competição ferrenha e por clientes exigentes.
Palavras-chave: Informação, pesquisa, marketing e publicidade,
risco.
Ainda que se disponha de tecnologia e de um poderoso sistema
de informações como a Internet, um ponto de suma importância se sobressai
no ambiente de gestão: a magnitude dos riscos a quese expõem
as organizações modernas. Sabemos que o risco é inerente a qualquer negócio e que nenhuma
organização, por mais sólida que seja, está livre dele. Entretanto, os riscos
que se impõem ao mundo moderno atingem patamares de especial
relevância, em função do volume de dinheiro que normalmente envolve
as organizações. Assim, surge nesse cenário outro fator importante: a necessidade dainformação. Afirmamos que a Internet é um poderoso sistema de informações.
E é mesmo. Mas, como mídia que se fundamenta no conceito
de liberdade, temos que considerar que a Internet aceita tudo.
Para Clancy & Krieg (2002, p.14), as decisões tomadas “à base de
testosterona, muitas vezes feitas por homens, diretores de marketing, de
publicidade e de produto que precipitadamente optam por uma dasalternativas
que eles conseguem vislumbrar, e agem pronta e energicamente
sem ter a informação necessária”, conduzem as organizações a sérios
riscos. Criar produtos ou serviços sem se auscultar o mercado pode,
inclusive, levar a empresa à falência. Pesquisas e experiências realizadas
pela Copernicus Marketing Consulting and Research, dos Estados
Unidos, revelam que, em mercados competitivos,as decisões tomadas
apenas com base na intuição, ditadas pelo “bom senso”, raramente levam
a resultados positivos.

1 Por que é importante ter informação
Entretanto, a grande aposta
das empresas tem que ser, mais do que na obtenção da informação para
a gestão, na promoção da gestão da informação por seus estrategistas,
tanto em nível micro, quanto em nível macro.
Tornar o acesso àinformação de
qualidade disponível a todos os empregados e dirigentes de qualquer organização,
então, passa ser uma garantia de progresso para ela. Dispor
de informação confiável, segura e, portanto, de boa qualidade, possibilita
aos gestores e empregados um trabalho mais racional e bem estruturado,
além de minimizar certos problemas comumente existentes na
maioria das organizações. Por exemplo,as organizações só admitirão
pessoal em função da informação disponível, poderão planejar encargos
e conteúdos funcionais com mais segurança.
Pode-se afirmar, então, que o papel da informação no mundo atual,
é de suma relevância para o progresso das organizações, além de constituir-
se um tema dos mais fascinantes. Há, inclusive, quem identifique
a época atual como a Era da Informação. Ela éo principal elemento
de agregação de valor à produção de bens e serviços e desempenha um
papel estratégico e fundamental em diversos processos organizacionais,
destacando-se aí os processos de inovação tecnológica.
O papel dos sistemas de informação é monitorar os resultados da
empresa e o seu ambiente externo, buscar e captar, avaliar e selecionar,
tratar, condensar, indexar, analisar,interpretar, classificar, armazenar,
recuperar, transmitir e disseminar dados e informações externas e internas
à empresa, pertinentes e relevantes para a tomada de decisões
relativas às diversas atividades.
A falta de boa informação pode trazer consequências desastrosas
para o trabalho e para a organização. Afinal, as pessoas bem informadas,
em geral, conseguem garantir boas oportunidades...
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