Pesquisa De Marketing Cap

Pesquisa de Marketing – Introdução
Fonte: Samara, Beatriz Santos. Pesquisa de Marketing.
São Paulo: Makron Books, 1997 (Capitulo 1e 2).

Definição de marketing e importância da pesquisa:
“A conceituação mais ampla e difundida do marketing, que e a do conjunto de atividades humanas destinado a atender aos desejos e necessidades dos consumidores por meio dos processos de troca, utilizando ferramentas especificas, como a propaganda, a promoção de vendas, a pesquisa de marketing, a concepção de produtos, a distribuição e a logística entre outras, leva-nos a concluir que para se obter êxito em marketing, na pratica, e necessário muita criatividade, imaginação e emoção” (p.01).

Pontos estratégicos para sobrevivência das empresas no mercado:
Competitividade ↔ Adaptação ↔ Informação

Empresas orientadas para o marketing buscam conquistar e manter clientes a partir do atendimento de suas necessidades e desejos, portanto, alem de adquirir informações precisas, devem saber interpreta-las e utiliza-las adequadamente e de forma criativa.

Pesquisa de marketing – ponto chave para decisões: Planejamento estratégico de marketing: analise da situação de mercado da empresa.
Macro-ambiente: ameaças e oportunidades.
Micro-ambiente: pontos fortes e pontos fracos.
Adoção de estratégias: formulação de objetivos e metas. Táticas necessárias p/ posicionamento esperado.
Em todo este processo informação e questão chave. Informação segura e necessária p/ minimizar riscos e gastos.

Informação e o processo de planejamento de marketing
→ Controles:
- Monitorar performances
- Aperfeiçoar estratégias

↑ Analise de Mercado:
- Entender o ambiente e o mercado
- Identificar ameaças e oportunidades
- Avaliar posição competitiva

↑ Elaboração de estratégias:
- Definir planos de ação e segmentos de mercado
- Estabelecer vantagens competitivas
- Indicar objetivos

↑ Desenvolvimento de programas de marketing:
- Decisões de produto e canal
- Ações de comunicação
- Política de preços
- Decisões de