Pesquisa de marcado

DEFINIÇÃO DE PESQUISA DE MERCADO

Fundamentalmente pesquisa de mercado é uma maneira de compilar dados tanto quantitativa quanto qualitativamente focando um determinado objetivo. Empresas como IBOPE, ABEP, SEBRAE, são especializadas no ramo, fornecendo assessoria e até mesmo cursos para que as empresas possam utilizar-se desta ferramenta tão importante. Pois a pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões das empresas. Possibilitando ao empreendedor a avaliação de seus potenciais e organizar as suas falhas para que estas sejam imperceptíveis aos olhos dos clientes.
Com a pesquisa, a empresa detecta as falhas no produto e serviços a fim de realizar melhorias para chegar ao objetivo principal que é a satisfação dos desejos dos clientes.
Este tipo de ferramenta é claramente percebido na DROGARIA ONOFRE, pois a todo instante possível, seus clientes (internos e externos) são abordados a fim de responderem perguntas simples e objetivas, para verificação da qualidade de seus produtos e serviços. Para os clientes internos, o canal aberto com as chefias imediatas, possibilita ao colaborador a chance de oferecer sugestões e dividir suas opiniões com os demais colegas, chegando assim em um consenso para a melhoria de determinado processo.
Já para os clientes externos, a intenção da pesquisa é tornar ainda mais satisfatória suas compras, tentando ao máximo satisfazer suas necessidades e seus desejos.

Etapas da Pesquisa de Marketing

Segundo KOTLER, P. (2006, p 100) “são seis as etapas que constituem o processo de pesquisa de marketing”;
1. Definição do Problema
2. Desenvolvimento de uma abordagem
3. Formulação da concepção da pesquisa
4. Trabalho de campo ou Coleta de dados
5. Preparação e Análise dos dados
6. Preparação e Apresentação dos relatórios

Definição do Problema

Identificamos ou definimos o problema ou oportunidade de pesquisa de marketing;
Deverá ser levada em conta a finalidade do estudo, as informações