Pesquisa de aadministração e marketing

1 INTRODUÇÃO

O referido trabalho desenvolvido e iniciado no dia 05 de abril de 2013 aborda a Administração mercadológica que garante o sucesso da empresa quando bem estruturada; aprofundando-se nas áreas de marketing de relacionamento, comportamento dos consumidores, atendimento ao cliente. Trata-se da avaliação do clima organizacional da empresa, relacionamento entre funcionários e clientes, bom atendimento, qualidade e desejos dos consumidores. Este estágio é realizado na Clinimamo – Clínica de Mamografia SC-LTDA em virtude de a acadêmica fazer parte desta empresa. Este estágio satisfaz as necessidades pessoais e profissionais da acadêmica, por ser de grande interesse e familiaridade pelo tema escolhido e a qual faz parte de suas atividades profissionais rotineiras, podendo com isso ampliar e aprofundar seus estudos, aplicando os conhecimentos adquiridos para melhorias à empresa, sua vida profissional e pessoal. Este relatório visa apontar os pontos positivos e/ou negativos com relação a empresa, o ambiente de trabalho, relacionamentos, comportamentos, desejos dos clientes, qualidade de atendimento, e avaliar as ações para poder assim aprimorar e ou corrigir possíveis deficiências para manter a empresa qualificada, diferenciada e competitiva. A avaliação do clima organizacional de qualquer empresa agora ou futuramente tem que ser uma realidade; tem que haver investigação, pesquisa e analise de resultados e, a partir daí, implementar e estabelecer ações que motivem melhorias para a empresa e competência de seus colaboradores, podendo assim satisfazer o cliente.

A experiência conquistada com o estagio é positiva, pois o aprendizado ocorre quando nos dedicamos a realizar algo. O resultado da pratica vivenciado por mim na Clinimamo –Clínica de Mamografia SC-LTDA, está sendo de extrema importância, pois estou contribuindo com a realização de atividades importantes as quais fazem parte do funcionamento da empresa, aproveitando assim