PESQUISA CONCESSIONÁRIA HONDA

Páginas: 12 (2886 palavras) Publicado: 3 de novembro de 2014
1

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

NOMES:
AMANDA ARAGÃO SOUSA
ANTONIO ADELINO PADRE DE SOUSA
FRANCISCA VANDA GOMES
FRANCISCO ADAM ARAGÃO DE SOUSA
GEOVANI SILVA MATOS
GERARDO ANTÔNIO ARAGÃO DE ALBUQUERQUE
RAMIRO MACHADO ALBUQUERQUE

PRODUÇÃO TEXTUAL-GRUPO:
Estudo de caso da empresa Honda Auge Motos LTDA

Trabalho apresentado ao Curso deAdministração da
UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as
disciplinas Comportamento organizacional; Homem,
cultura e sociedade; Comunicação e linguagem;
Fundamentos e teoria organizacional.
Professores:
Mônica Maria Silva
Wilson Sanches
Sebastião Oliveira
Karen Manganotti
Márcia Bastos

Sobral
2014

2

1.INTRODUÇÃO.........................................................................................................3

2. DESENVOLVIMENTO DA ATIVIDADE..................................................................3
- Caracterização da Organização
2.1 Nome da empresa
2.2 Localização
2.3 Histórico da empresa
2.4 Setor produtivo
2.5 Estrutura organizacional
2.6 Porte
3. FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL................................................4
3.1Estrutura Organizacional
3.2 PODC (planejamento Organização Execução e Controle)
3.3 Ferramentas utilizadas para a gestão da organização
3.4 Teoria da administração
4. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL............................................................5
4.1 Motivação, estresse e trabalho em grupo.
4.2 Pesquisa de clima organizacional e resultados obtidos.
5. HOMEM, CULTURA ESOCIEDADE......................................................................6
5.1 Valores que constituem o plano de ação dos empregados.
5.2 Cultura de disseminação de valores.
6. COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM...........................................................................6
6.1 Processo de comunicação formal dentro da empresa.
6.2 comunicação assertiva no processo comunicativo.

7. PALAVRAS DAGERÊNCIA...................................................................................7
8. ANEXOS..................................................................................................................8
8.1 Execução da ATR da Função...............................................................................8
8.2 Organogramafuncional........................................................................................9

3
A Honda acredita que, além de bons produtos, o que posiciona a imagem e
a reputação de uma marca e conquista a confiança da sociedade, é um conjunto de
fatores: seus conceitos, seus valores e suas atitudes. Para ser percebido pela
sociedade, é fundamental que esse conjunto de fatores se manifeste de forma
prática no atendimento qualificado aoconsumidor durante o ato da compra e no
acompanhamento de pós-compra. Esse pensamento está relacionado à filosofia das
Três Alegrias, a da Honda e de seus fornecedores em criar e produzir, a da
concessionária em vender e a do cliente em comprar. Por isso, a empresa empenhase em oferecer um pacote de soluções - assistência técnica, garantia, peças de
reposição e valor de revenda - como parteimplícita da compra. As alegrias de criar e
vender só são realizáveis quando a satisfação de comprar é plenamente atingida. E
o ciclo completo da alegria de comprar passa por vários estágios. O primeiro se dá
quando o cliente encontra e conhece um produto, compreende e compartilha o seu
conceito e o deseja. Depois, quando concretiza seu desejo. E, por fim, quando, ao
longo do tempo de uso, elecelebra mais que uma aquisição, uma experiência feliz,
então a alegria se torna plena.
Iremos conhecer a seguir uma das melhores concessionárias da marca
Honda, que está no mercado á mais de 19 anos e reconhecida no Ceará como a
melhor concessionária da Marca Honda segundo o sistema Verdes Mares de
Comunicação.
- Caracterização da Organização
A Empresa Auge Motos ltda possui atualmente...
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