Personalização em Massa

Análise critica texto: “Personalização em massa” de Philip Kotler.

O texto nos traz um conjunto de exemplos de empresas que tiveram sucesso ao implementar estratégias segmentadas a partir do conhecimento que obtiveram de cada cliente. De fato o "marketing de massa está morto", produções em grande escala podem afastar muitos clientes, as empresas que não se preparam para segmentar seu portfólio e adaptá-lo as necessidades de seus clientes, podem se considerar fora do páreo. Clientes cada vez mais exigentes e a concorrência a todo o vapor impulsionam as empresas a investirem em tecnologia, qualidade e tudo isso com preço. Como o exposto no texto a empresa Heinz, com a venda de ketchup, na busca de garantir mais um cliente depara com a necessidade de reduzir o custo, mas manter o seu nome no mercado como sinônimo de qualidade, com algumas mudanças em seu produto, manteve sua qualidade, reduziu custo e tornou-se um produto com competitividade podendo assim assegurar mais um cliente, atingindo um novo mercado. A busca e suprir a necessidade de cada grupo, minimizando os custos e maximizando qualidade, acertando no ponto alvo, fazendo que cada produto seja utilizado em sua totalidade, dando a garantia de que cada cliente sinta-se como único. No mercado cada dia mais competitivo, ficando a qualidade e agilidade do prestador de serviço ao gosto e poder aquisitivo do cliente, atingindo assim a todos. Outro exemplo, agora citando o micro marketing a inovação mais empolgante do mercado no campo do marketing, são os investimentos em alta tecnologia capazes de segmentar os clientes considerando o comportamento do consumidor, seus gostos e perfil financeiro que permitem que as organizações adotem estratégias refinadas para conquistar um novo público ou conhecer quem são os seus clientes. Tecnologias ainda mais sofisticadas são desenvolvidas utilizando analises geodemográficas que permitem, ainda, que estes grupos sejam