Personalizaçao em massa

FACULDADES SANTO AGOSTINHO
FACULDADES DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – FACISA
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU ESPECIALIZAÇÃO
CURSO: MBA - GESTÃO DE NEGÓCIOS EMPRESARIAIS E MARKETING – VIII
DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO DE VENDAS

TRABALHO INDIVIDUAL

1) Como a personalização em massa pode afetar sua empresa de pequeno e médio porte?
O mercado atual está cada vez mais competitivo e exigente. Sempre as empresas de pequeno e médio tiveram um papel fundamental no crescimento da economia. Os clientes estão mais atentos e rigorosos em relação a preço, qualidade dos produtos e atendimento qualificado e especial.
Diante desse novo contexto, as empresas de médio e pequeno porte estão mudando e reavaliando conceitos e formas de agir e alcançar seus clientes, entre elas, saindo do mercado em massa para a personalização em massa, cuidando de forma mais personalizada dos seus clientes. O mercado assim fica ainda mais exigente e difícil de conseguir vantagem competitiva.

2) Comente o texto Clientes Valiosos.
O texto Clientes Valiosos trata em como o mercado está se voltando cada vez mais para o cliente. E uma nova forma de personalizar esse cliente é o novo modelo e estratégia de marketing chamado de marketing um-a-um. O texto trata a importância em conhecer seus clientes valiosos, que geram maior lucratividade e rentabilidade a organização, tratando-o de forma mais pessoal e individualizada, a fim de fidelizar e criar laços mais resistentes com seu cliente potencial.
Outro item explorado no texto, é que num futuro próximo, as empresas vão parar de ir atrás do cliente, e traçar estratégias para ser o alvo do cliente (o caçador vai virar a caça). O perfil e as estratégias de marketing passarão a ter um novo modelo de trabalho para alcançar resultados.
Para a entrevistada, as pequenas e médio empresas conseguem atingir de forma mais rápido e eficaz esse novo modelo e as mudanças exigidas no mercado e tratar de forma mais efetiva o marketing