Personalidade, emoções e tomada de decisões

Por favor,não me ofereça coisas!
Não me ofereça roupas !
....Ofereça-me uma aparência bonita e atraente
Não me ofereça sapatos!
....Ofereça-me comodidade para meus pés
Não me ofereça casa!
....Ofereça-me abrigo, segurança, comodidade
Não me ofereça livros!
....Ofereça-me horas de prazer
Não me ofereça móveis!
....Ofereça-me conforto e tranqüilidade
Não me ofereça coisas!
....Ofereça-me idéias, emoções, sentimentos e benefícios

MARKETING
Definições

“Marketing é conquistar e manter Clientes”

Theodore
Levitt

Definições de Marketing

“ é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos através dos processos de troca”
Kotler

NECESSIDADES

São definidas como um estado mental ou físico de privações DESEJOS
São a corporificação das necessidades humanas moldadas segundo a cultura e a personalidade de cada indivíduo. Assim como as necessidades, os desejos crescem com o desenvolvimento da

DEMANDAS

São desejos que têm o apoio do poder de compra.

TROCA
É o processo pelo qual duas partes dão algo de valor uma à outra para satisfazer necessidades e/ou desejos. Como tal, a troca é tanto o objetivo quanto o denominador comum de toda a atividade de marketing.

Como se Processa a Troca?
Surgimento
da Necessidade
Procura da
Informação

Análise da
Informação
Decisão de
Compra

TROCA

MARKETING

UMA FUNÇÃO NA EMPRESA...
....OU UMA POSTURA DE TODA A ORGANIZAÇÃO?

Marketing é uma atividade estratégica e uma disciplina centrada

na importância de se conseguir que mais consumidores comprem o seu produto mais vezes,

para que sua empresa ganhe mais dinheiro
Sergio Zyman- The Coca Cola Company

Tendências Atuais de Marketing
A Tecnologia está mudando

rapidamente, os meios de comunicação

com o mercado também

Tendências Atuais de Marketing
A Globalização traz a concorrência de

outros países, grandes companhias e inovações

O Novo