Perfis de Clientes

Diferentes tipos de consumidores
Dentro do mercado existes diversos tipos de consumidores, todos eles traçam perfis básicos no ato da compra, esses perfis podem ser subdivididos basicamente em 5:
Cliente potencial;
Cliente potencial com fator emocional;
Cliente potencial com fator racional;
Cliente fiel e amigo;
Cliente Improvável.

Cliente Potencial

O cliente potencial é caracterizado pelo tipo de cliente que deseja o produto, porém não tem o poder de compra para realizar o negócio, ou também pode ser aquele que não possui capacidade específica de utilizar os recursos oferecidos pelo produto ou serviço, ele anseia pela compra, mas não possui os recursos necessários para concluí-la, os clientes potenciais geralmente são jovens que não possuem recursos financeiros, ou idosos que não possuem habilidades para utilização do bem, existem algumas características específicas para se atingir esse público, a maneira correta de se atender a esse tipo de cliente segundo Clovis Tavares (2012, p.48) pode ser subdivida nas seguintes ações:

Agir com paciência e tolerância;
Manter o sorriso estampado no rosto;
Repetir as explicações calmamente;
Escrever no papel o que está explicando;
Dar seu cartão, com nome, e-mail e telefone pessoal;
Tratá-lo como se fosse um cliente especial;
Levá-lo a sonhar com o produto, mas sem forçar a venda;
Criar um vínculo, de modo a gerar um cadastro;
Demonstrar interesse por seus amigos; pais e professores;
Mostrar que você também já foi um cliente em potencial; que ele não é uma exceção e que vai superar isso e, principalmente, que você esperará por esse momento.

Cliente potencial com fator emocional
Assim como o cliente racional, o emocional possui poder de compra, porém, na tomada de decisão ele leva mais em conta o fator emocional do que o racional, se deixando levar pela emoção que por muitas vezes acaba fazendo com que ele compre aquilo que não devia, este cliente valoriza o intangível, ele valoriza mais a