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1 INTRODUÇÃO

2 INSTITUIÇÃO PROPÓSITO E PORTE DA ORGANIZAÇÃO

O Hospital Marcelino Champagnat foi inaugurado em 2011, com o compromisso atender os pacientes de forma completa com princípios médicos de qualidade e segurança.
O Hospital faz parte do instituto Marista, que foi fundado em 1817 por Marcelino Champagnat, na França, o instituto irmãos maristas se dedica á educação de crianças e jovens com a missão declarada de “formar bons cristãos e virtuosos cidadãos”.
A missão do HMC é: “Cuidar da saúde de nossos pacientes, com excelência, segurança assistencial, alta tecnologia e atendimento humanizado.” O foco da organização é promover ações para atender os pacientes com excelência e segurança, para melhorar a qualidade de vida dos pacientes do hospital.
Desde a integração a missão da empresa é conhecida e disponibilizada á todos os colaboradores em editais perto do cartão ponto, estando também disponível em várias partes da empresa como elevadores, e no próprio setor onde o colaborador trabalha, apesar de curta e de fácil entendimento muitos colaboradores não o colocam em prática. E A visão da empresa é : “Ser reconhecida como a Instituição hospitalar privada que atende a padrões internacionais de qualidade na prestação de serviços diagnósticos e nos tratamentos clínico e cirúrgico de média e alta complexidade, no estado do Paraná.”
Como a missão, a visão é bastante reforçada na integração, treinamentos e é disponibilizada em todos os setores para conhecimento do colaborador.

O termo média e alta complexidade hospitalar é muito conhecido entre os profissionais de saúde, mas e a população em geral, não sabe exatamente do que se trata.
Normalmente quando pensamos em média ou alta complexidade vem à mente uma situação de emergência e a necessidade de correr para o hospital. No entanto, uma informação é fundamental para entendermos o termo: a alta complexidade não está diretamente relacionada com uma emergência médica. Uma apendicite, por