percepcaodocomportamentonoBB

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

Ionéia Aparecida Lena Jacques

UMA PERCEPÇÃO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL DA AGÊNCIA PELOTAS – BANCO DO
BRASIL S/A

Pelotas
2009

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Ionéia Aparecida Lena Jacques

UMA PERCEPÇÃO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL DA AGÊNCIA PELOTAS – BANCO DO
BRASIL S/A

Trabalho de conclusão de curso de
Especialização apresentado ao programa de Pós-Graduação em Gestão de
Negócios Financeiros da Universidade
Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do título em Especialista em gestão de Negócios financeiros Orientador:Antônio Domingos Padula
Tutor: Prof. Dusan Schreiber

Pelotas
2009

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Ionéia Aparecida Lena Jacques

UMA PERCEPÇÃO DO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL DA AGÊNCIA PELOTAS – BANCO DO
BRASIL S/A
Trabalho de conclusão de curso de
Especialização em Gestão de Negócios
Financeiros da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do título em Especialista em gestão de Negócios financeiros.
Conceito final:
Aprovado em ........... de ............................ de ..................

BANCA EXAMINADORA

___________________________________
Prof. Dr.
– UFRGS

___________________________________
Prof. Dr.
– UFRGS

___________________________________
Orientador:Antônio Domingos Padula

___________________________________
Tutor: Prof. Dusan Schreiber

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RESUMO

A sociedade de um modo geral, e em especial as organizações voltadas para o lucro, estão inseridas em um ambiente altamente competitivo, com aceleradas mudanças econômicas, políticas e sociais, que causam distanciamento das pessoas. Estudar o comportamento organizacional em uma instituição como o
Banco do Brasil tem sua importância destacada por trata-se de uma instituição bicentenária fortemente presente na vida de todos os brasileiros. O presente estudo enfoca os fatores motivacionais presentes no comportamento organizacional em uma agência do Banco do Brasil, sendo realizada a pesquisa na agência