Pensamento Sistêmico

Páginas: 5 (1082 palavras) Publicado: 19 de junho de 2014

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS
Oficina de Raciocínio Lógico e Quantitativo
Professora Patrícia Sorgatto Kuyven


TRABALHO 1



Artigo: Aplicação da Dinâmica de Sistemas em processo de melhoria na distribuição logística
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2006_TR470319_7386.pdf

Leia o artigo do link indicado e depois faça um relatório respondendo as seguintes questões:1) Qual o problema que motivou o uso da visão sistêmica na empresa Beta?
Foram dois problemas que motivaram o uso da visão sistêmica na empresa Beta, o primeiro era a diminuição das confusões e interrupções geradas no processo de tratamento do pedido pelas retiradas dos clientes de seus produtos e o segundo era diminuir a quantidade de pedidos considerados urgentes.

2) Quais os objetivosdo artigo?
Aprendemos desde cedo a separar e dividir os problemas para facilitar a execução de tarefas e a maneira de tratar os assuntos complexos. Com isso perdemos o sentido de conexão com o todo. As organizações que tiverem em suas práticas de gestão orientações voltadas para a visão sistêmica poderão propor modelos baseados na teoria de sistemas complexos podendo assim criar mecanismos quepropiciam a aplicação desse modelo no dia a dia da organização.
O objetivo do artigo é mostrar exatamente isso, a importância da visão sistêmica dentro de uma organização pois é uma forma de aumentar a habilidade de enxergar a realidade como um sistema complexo.

3) Explique a metodologia utilizada na aplicação da Dinâmica de Sistemas.
A metodologia utilizada foi o diagrama de enlace causalque consiste em variáveis conectadas por setas mostrando as suas influências causais, essas inter-relações é que caracterizam o comportamento da organização. No diagrama de causal as variáveis influenciam umas às outras positiva ou negativamente, na primeira se a causa cresce o efeito cresce e se a causa decresce o efeito decresce, já na segunda se a causa cresce o efeito decresce e se a causadecresce o efeito cresce. Isso gera um sistema de retroalimentação, feedback, que pode ser positivo ou negativo. Quando o efeito que a variável está causando no começo do ciclo é o mesmo tipo de efeito que ela recebe no final do ciclo há um reforço, feedback positivo. Quando o efeito que a variável está causando no começo do ciclo é diferente do tipo de efeito que ela recebe no final do ciclo há umequilíbrio, feedback negativo.

4) Descreva detalhadamente o Diagrama de Enlace Causal obtido inicialmente.
No diagrama de enlace causal inicial da empresa Beta a variável cliente retira foi colocada em uma posição central, à esquerda há algumas variáveis que poderiam ser causas externas do aumento d variável cliente retira, e à direita os efeitos na empresa, quanto mais o cliente retiraaumenta a interrupção do processo de expedição o que aumenta o custo do processo de expedição e aumenta o tempo de expedição pela Beta. Quanto maior é tempo de expedição pela Beta, com um certo atraso (duas linhas paralelas na seta que indica a relação), mais o cliente retira. O feedback do diagrama foi positivo pois houve o reforço no aumento da variável cliente retira.

5) Descreva detalhadamente oDiagrama de Enlace Causal final.
O diagrama de enlace causal final da empresa Beta está mais elaborado com identificação de mais variáveis que afetam o sistema. A variável cliente retira é influenciada, à esquerda, por variáveis que poderiam ser causas externas do seu aumento e diminuição no caso da variável “Cliente é uma grande empresa”. Quanto mais o cliente retira aumenta a interrupção doprocesso de execução do tratamento do pedido, agora em posição central no diagrama, que aumenta a insatisfação dos funcionários e o custo do processo de expedição. O aumento na interrupção do processo de execução do tratamento do pedido também aumenta tempo de expedição pela Beta que aumenta o atrito com as transportadoras e diminui o nível do serviço que diminui a satisfação do cliente aumentando...
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