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Questionário

1. Você costuma realizar compras pela internet ou prefere comprar no comércio local?

( ) Comércio local ( ) Internet

2. Cite dois fatores que te levaram a comprar em sites na internet?

( ) Rapidez na entrega ( ) Comodidade ( )Preço ( ) Variedade de produtos ( ) Falta de opção no comércio local ( )Outros __________________________________________________

3. Em qual site você costuma comprar?

( ) Netshoes ( ) Submarino ( ) Centauro ( ) Walmart ( ) Shoptime ( ) Lojas Americanas ( ) Saraiva Mercado Livre ( ) Outros ___________________________________________________

4. O produto que você comprou pertence a qual categoria de produtos?

( ) Livros e arte ( ) Filmes, músicas e games ( ) Informática e celulares ( ) Eletrônicos, Câmeras e Eletrodomésticos ( ) Esporte e Lazer ( ) Perfume, Beleza e Saúde ( ) Relógios e Presentes ( ) Calçados ( ) Vestuário ( )Outros____________________________

5. Em suas compras no comércio eletrônico as mercadorias foram entregues em quantos dias úteis?

( ) 1 a 3 ( ) 4 a 5 ( ) 6 a 7 ( ) Acima de 7 dias úteis

6. O produto chegou no prazo determinado pela empresa?

( ) Sim ( ) Não

7. Se não chegou no prazo determinado, quantos dias ela atrasou? __________________________________________________________________

8. Se o produto não chegar no prazo determinado, você compraria novamente neste site?

( ) Sim ( ) Não

9. O produto veio danificado ou errado?
( ) Sim ( ) Não

10. Para entregar a mercadoria o site cobrou frete?
( ) Sim ( ) Não
11. Você costuma receber e-mails com promoções destes sites?

( ) Sim ( ) Não

12. Ao comprar pela internet você tem o hábito de acompanhar a logística do pedido, através de ferramentas de monitoramento que os sites disponibilizam?

( ) Sim ( ) Não

13. Ao