Pedido De Vida

FACULDADE DE TECNOLOGIA OPET
TECNOLOGIA EM ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

INFORMATIZAÇÃO – BT CALLCENTER
SOLOG

CURITIBA
2014
FACULDADE DE TECNOLOGIA OPET
TECNOLOGIA EM ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

Fabiana Costa Rabello
Luiz Guilherme Prestes Kenappe
Monica Bianchi de Meira

INFORMATIZAÇÃO – BT CALLCENTER
SOLOG

Projeto desenvolvido como requisito para conclusão dos cursos de Tecnologia de Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Professor Orientador: Silvio Bortoleto

CURITIBA
2014
RESUMO

Este projeto surgiu da necessidade do setor de vendas da empresa BT Call Center a qual até presente momento utilizava-se de métodos manuais e não seguros para gerenciar informações referentes as vendas. Com a necessidade dos três colegas da Faculdade de Tecnologia OPET apresentarem um trabalho de conclusão de curso, iniciamos um estudo sobre o processo a ser informatizado, conhecemos o negócio, levantamos os requisitos, modelamos e desenvolvemos um sistema que irá atender a necessidade da empresa, desde do cadastro das informações referentes a venda, manutenção das informações até a geração de relatórios. Gerenciando assim de forma mais eficaz e segura do que o método que está sendo utilizado atualmente.

ABSTRACT

This project arose from the need of the sales department of the company BT Call Center which until this time it was used for manual and non-secure methods to manage information for sales. With the need of three colleagues from the Faculty of Technology OPET present a work of completion, we initiated a study on the process to be computerized, know the business, raise the requirements, modeled and developed a system that will provide to the company, from the register of information concerning the sale, maintenance of information and generating reports. Thus managing more effectively and safer