Passo A Passo

O passo-a-passo de um projeto de e-commerce consistente
CONVERSÃO, GESTÃO, LOGÍSTICA, PLATAFORMA —
Quando vão construir seu negócio virtual, muitas pessoas contratam uma empresa especializada em desenvolvimento de loja virtual (especializada… hum…). Pode ser a melhor empresa do mundo. Todavia, não basta ter um bom sistema.
Quando você vai abrir o seu negócio, o que você faz? (pelo menos espero que você faça isso, por favor!) Procura o Sebrae, assisti palestras, faz cursos e desenvolve um plano de negócio. Você deve fazer o mesmo para sua loja virtual. Não é porque o negócio é virtual que o seu preparo também deve ser “virtual”, entende?
O que acontece, é que vários pontos que são aplicados no comércio “tradicional” também devem ser aplicados ao e-commerce, só que de outra forma. Vamos a eles então.
Análise da concorrência
Considero esse um dos pontos mais importantes do planejamento, pois na internet, a concorrência é muito mais agressiva e não está apenas na mesma rua ou cidade. Está no mundo todo. Basta apenas um clique.
Vários itens são primordiais, entre eles estão:
Análise completa dos sites de seus concorrentes;
Análise de preços, forma de pagamentos e prazos de entrega;
Pontos fortes e fracos da concorrência;
Posicionamento web da concorrência;
Estratégias de marketing digital utilizadas por eles.
Planejamento estratégico
Nesse ponto você deve definir qual o papel que sua empresa assumirá na web.
Posicionamento de mercado da empresa (maior variedade, mais barata, maior qualidade de produtos…);
Matriz F.O.F.A. (forças, oportunidades, fraquezas e ameaças) digital;
Missão e valores;
Região de atuação.
Planejamento de e-logística
Mais um ponto crítico do projeto (e qual não é), esse pode, quando planejado de forma adequada, ser um diferencial e fidelizar clientes. Mas quando mal realizado, esse cliente nunca mais voltará a fazer negócio com você (e ainda falará mal para terceiros).
Os pontos mais importantes da e-logística são:
Formas de entrega;
Empresas