Paradgmas

OS NOVOS PARADIGMAS DE UM MUNDO EM TRANSFORMAÇÃO

Mudança de paradigma nº 1.
Da era dos serviços para a era do espetáculo. Da era das experiências memoráveis ou era das sensações, em contraposição à economia das commodities dos produtos e serviços. As empresas vitoriosas elas buscam atender o cliente, se identificar, entender e se envolver com eles, se conectar com o imaginário, buscando realizar os sonhos – não apenas atender as suas expectativas - e surpreende-los e torná-los fiéis. Fazer o cliente sentir, e satisfazer as necessidades.

Mudança de paradigma nº 2 .
De estratégias baseadas em vantagens duradouras para estratégias inspiradas em vantagens temporárias. Está exigindo que as empresas evoluam do tradicional para o movimento constante de criar vantagens temporárias. Os mais velozes ultrapassam os mais lentos. Empresários e executivos são forçados a decidir casa vez mais on line, sem tempo de analisar nem percorrer os tradicionais rituais de planejamento estratégico. Exige decisões rápidas.

Mudança de paradigma nº 3.
Da empresa individual para o cluster do negócio. Apoiar o desenvolvimento de clusters – envolve além do tradicional elo entre fornecedores, distribuidores e clientes, também investidores, instituições de ensino e pesquisa, comunidades, sócios e até competidores -. O desenvolvimento de clusters é especialmente para empresas de médio e pequeno porte, para que elas alcancem vantagens a grandes empresas – economia de escala, poder de barganha-.

Mudança de paradigma nº 4.
Do foco no cliente para o foco do cliente. O que os clientes estão mais valorizando casa vez mais é a capacidade das empresas de oferecer soluções integradas a suas necessidades atuais e futuras, tanto as já percebidas quanto aquelas ainda não percebidas.
Sendo assim, para isso:
- Todos os colaboradores de uma empresa são responsáveis pela relação com o cliente;
- Cada cliente é um vendedor, e não apenas um comprador;
- As