Padronização do atendimento ao cliente

PADRONIZAÇÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Padronização do meio de acesso do cleinte para com a empresa.Nesse capitulo aprendemos com as diferentes formas de atendimento ao cliente , de forma amigavel, com resultados bons de forma satisfatorio, dar otimos resultados a empresa, prendendo o cliente a sua empresa de forma que agrade a todos.
Uma organização de forma padronizada de atendimento, serve para manter em foco as necessidades do cliente em primeiro lugar, ao patronizar etapas de atendimento, temos em mao uma forma de atender o cliente pontualmente,com presicao, e satisfacao, pois o cliente espera de um atendimento constante, suas necessidades atendidas em um bom tempo, com uma otima qualidade, e um produto que seja a cara do consumidor, em diversas formas.
Os canais de acesso são execelentes componentes para uma boa padronização, pois devemos aproveitar os momentos de contato com o cliente para, saber suas expectativa, suas duvidas,desejos,e carencias, em um espaco minimo de tempo porem ao seguir um padrao de organizacao, nesse curto espaço voce tera essas informacoes de forma precisa, compreendendo bem o cliente.
Nos capitulos anteriores vimos como atender um cliente, como ouvilo, o momento certo de falar e o de escutar essa pessoa que é a peca final para esse quebra cabeça, entao devemos juntar todas essas informacoes para criar uma forma padrao de ouvilo para melhor atendelo, para oferecer um serviço de otima qualidade, muitas emopresas empregam padrões de desempenho dentro de chamados certificados do cliente, que vem com formas de compensacao se a necessidade do cliente não for atendida.
Essa linha voltada ao atendimento ao cliente deve ser bem estuda, pois deve ser curta, precisa e organizada, para que o cliente possa entender bem o que voce pergunta par responder de forma sensata quais são suas necessidades, temos divesos tipos de padronizacao para atendimento ao cliente, isso varia muito de cada lugar, cada tipo de cliente,o ambiente que se esta