Padronização de procedimentos em eventos

AVM Faculdade Integrada
MBA Executivo em Gestão de Processos
João Gustavo Brandi Mendes

A INFLUÊNCIA DA PADRONIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS NA REALIZAÇÃO DE EVENTOS ESPORTIVOS

Muriaé
2015
AVM Faculdade Integrada
MBA Executivo em Gestão de Processos
João Gustavo Brandi Mendes

A INFLUÊNCIA DA PADRONIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS NA REALIZAÇÃO DE EVENTOS ESPORTIVOS

Projeto de pesquisa apresentado à
AVM Faculdade Integrada como parte integrante do conjunto de tarefas avaliativas da disciplina
Metodologia da Pesquisa e da Produção Científica.
Cesar Augusto Leitão

Muriaé
2015
SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO______________________________________________________4
2 – TEMA_____________________________________________________________5
3 – PROBLEMA________________________________________________________5
4 – JUSTIFICATIVA_____________________________________________________5
5 – OBJETIVOS________________________________________________________5
5.1 – OBJETIVO GERAL_________________________________________________5
5.2 – OBJETIVOS ESPECÍFICOS_______________________________________­­___5 6 – REVISÃO DE LITERATURA___________________________________________6
7 - METODOLOGIA_____________________________________________________8
8 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS_____________________________________10

1 - INTRODUÇÃO
A relevância do setor de serviço em nossa sociedade pode ser demonstrada pela análise das tendências e transformações que a economia mundial está vivenciando. Corrêa e Gianesi (1995) apontam fatores como a busca de qualidade de vida e mais tempo de lazer, o aumento da sofisticação dos consumidores, a urbanização, a evolução tecnológica, o aumento de crianças e idosos, assim como a participação da mulher no trabalho remunerado e as pressões sobre o tempo pessoal para explicar o aumento da demanda por atividades de serviço.
Matias (2007) destaca que a organização de eventos é um tipo de prestação de serviços que vem crescendo