Padronização das operações de e-commerce

Book | Padronização das Operações de E-commerce | | Planejamento das Operações Logísticas | |

São Paulo, SP 2012 |

Índice

1. OBJETIVO 2 2. REQUISITOS 3 3. PLANEJAMENTO E PADRONIZAÇÃO DA OPERAÇÃO LOGÍSTICA 3 4. CONFIGURAÇÃO DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO 3 5. FUNÇÕES OPERACIONAIS DO CD 3 5.1 Recebimento 4 5.2 Movimentação 4 5.3 Armazenagem 4 5.4 Separação de Pedidos (Picking) 5 5.5 Expedição 6 6. CONSIDERAÇÕES SOBRE A LOGÍSTICA NO E-COMMERCE 6 7. SEGURANÇA 6

1. OBJETIVO * * - Descrever os procedimentos das operações de logística no e-commerce. 2. REQUISITOS * * - Não alterar os nomes dos arquivos e das pastas. * - Não excluir ou inserir colunas e linhas nos arquivos. * - Não renomear os arquivos.

3. PLANEJAMENTO E PADRONIZAÇÃO DA OPERAÇÃO LOGÍSTICA * * O presente documento visa mostrar a importância das operações logísticas no e-commerce através do planejamento e padronização das atividades, pois, não basta ter um excelente site, um excelente produto e um excelente preço. É essencial uma excelente entrega dispondo da integração de informações, transporte, estoque, armazenamento, manuseio de materiais e embalagem, facilitando o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição até o ponto de consumo final, garantindo a satisfação do cliente e a maximização da rentabilidade da empresa. * * 4. CONFIGURAÇÃO DO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO

* Estrategicamente definido para receber cargas de diversos fornecedores e onde serão fracionados com intuito de armazenar os produtos agrupados de acordo com a quantidade, sortimento e grades corretas para serem distribuídos diretamente aos clientes deste canal de vendas. * * 5. FUNÇÕES OPERACIONAIS DO CD * * As funções básicas do CD: recebimento, movimentação, armazenagem, separação de pedidos e expedição. * * A mercadoria chega do fornecedor e é recebida pelo CD sendo destinada à