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I. Hierarquia funcional de um hotel

Por trás das cortinas, gerentes, diretores e assistentes de diretores gerenciam os prós e contras do hotel.
Todo trabalho na indústria hoteleira exige muito de seus empregados, incluindo fazer reservas, administrar pedidos de clientes, servir casamentos, equipar os quartos, consertar elevadores ou chuveiros com vazamentos, cozinhar o café da manhã de uma empresa e reservar bilhetes para o teatro e as datas para jantar. Como em qualquer outro negócio, há um ranking de posições, desde a classificação mais alta como a do diretor, até a mais baixa como a do lavador de pratos ou atendente de estacionamento. Mas não importa o papel, cada pessoa que trabalha em um hotel reflete os padrões do estabelecimento.
Gerência e administrativo

Gerir um hotel começa a partir do topo, com o diretor executivo. Ele é responsável por tomar todas as decisões finais sobre o hotel, pela realização de reuniões e apresentações e pelo lançamento de novos hotéis. Além disso, é o diretor executivo quem escolhe os gerentes gerais dos hotéis. Depois do diretor, o gerente geral é a pessoa que resolve todos os problemas, desde reclamações de clientes até dar a palavra final para eventos e acordos. Um gerente geral muitas vezes contrata um assistente para ajudá-lo nos projetos mais demorados, incluindo o trabalho de recursos humanos, como contratar e demitir funcionários, serviços de contabilidade, e geralmente supervisionando o trabalho de todos os outros funcionários do hotel. De acordo com a tabela salarial do Indeed.com, outros funcionários administrativos - listados das posições mais bem pagas às menos bem pagas - incluem o diretor regional de vendas e marketing, diretor de recursos humanos, diretor de eventos, coordenador de eventos ou diretor assistente, gerente de banquetes, diretor ou gerente de restaurante, engenheiro supervisor e gerente da recepção.
Empregados da recepção

Esses funcionários ficam na recepção do hotel. Eles fazem reservas, anotam