'' Os sete segredos da Went Wild''

Páginas: 13 (3007 palavras) Publicado: 12 de julho de 2014
UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO
IM – DAT
Empreendimentos turísticos – 1º semestre/2014



“Os Sete Segredos da Disney”
Tom Conellan







Trabalho apresentado à Profa. Viviane Lança como parte dos requisitos necessários para aprovação na disciplina de “Empreendimentos Turísticos”





Nova Iguaçu
2014


Introdução

O livro fala da história de 5empreendedores que viajam para Disneyworld para analisar quais as estratégias que a Disney utiliza para satisfazer seus cliente de forma tão satisfatória, que atrai um grande público e todos que vão uma vez sempre retornam, e assim aplicarem em suas empresas.
Durante a viagem, eles tem como guia um ex trabalhador da Disney, que os desvendam os 7 segredos utilizados pela Disney para obter tanto sucesso.
Oobjetivo do livro é mostra como fazer com que os empreendedores e sua equipe superem as expectativas de seus clientes, satisfazendo-os plenamente, também como tornar o trabalho em equipe agradável, fazendo com que cada um dentro da empresa sinta-se com um papel importante e valorizado e que acreditem em sim, que juntos alcançarão o sucesso. Esses 7 segredos são os passos para esse sucesso. Noturismo, um dos principais segredos para o sucesso seria os múltiplos pontos de escuta, o que na nossa área é muito importante para fazer com que melhoremos cada vez mais, e deixar nossos clientes satisfeitos.


Descrição da Área de Atuação da Empresa Analisada
Empresa escolhida: Wet’n Wild
Área de atuação: Lazer
Público alvo: Crianças a partir de 2 anos e adultos, mais voltado para o públicoque gosta de aventura., mas também oferece diversão para todas os gostos.

Um dos maiores parques aquáticos temáticos do Brasil, o Wet’n Wild foi inaugurado dia 10 de Outubro de 1998 às margens da Rodovia dos Bandeirantes, no Km 72. Está localizado a apenas 30 minutos de São Paulo e a 15 minutos de Campinas. O espaço exibe área total de 160 mil m², com capacidade para receber 10 mil pessoas pordia, além de contar com 7 milhões de litros de água tratada e reciclada e 25 atrações para todas as idades, em uma belíssima área com lago natural e mata nativa. Além disso possui no parque também um ambulatório médico, lojas de conveniências e lanchonetes e restaurantes.
O objetivo do parque é promover opções de lazer para toda família, em um ambiente seguro, saudável e de alta tecnologia.Além disso o parque possui características que promovem o seu sucesso como, o compromisso com a qualidade, ética e integridade nas relações comerciais, respeito ao ser humano, honestidade, responsabilidade ambiental e social, valorização dos funcionários e melhoria contínua das condições de trabalho, rentabilidade visando o retorno do investimento.
O parque tem uma equipe especializada para cadaárea, na entrada do parque com profissionais para recebê-lo e dar informações sobre o parque, profissionais na área alimentícia, além dos profissionais em cada brinquedo para dar informações sobre o mesmo e fazer a organização. Encontram-se também salva-vidas e bombeiros para o caso de acontecer algum acidente.
O parque tem um palco que durante todo o dia tocam músicas de diversos estilos para tornarainda mais divertido o passeio, além de ter shows em determinadas épocas do ano, e ainda possui a vista maravilhosa que o parque oferece.
O lazer nos dias de hoje ainda é uma área muito forte no turismo, as pessoas como estão trabalhando cada vez mais, procuram momentos de lazer e descanso podendo ser tanto com a família como com amigos ou até mesmo sozinhos.
O turismo de lazer no Brasil vemsendo muito procurado, além das praias bonitas que possui, muitos empreendimentos crescem nesse setor, como parques de diversões e parque aquáticos.


Descrição das Sete Lições da Disney
1º lição: “Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente a compara”

O Wet’n Wild é um parque aquático de diversões e seus principais concorrentes são os parques de diversões, independente de serem...
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