Os Oitos Crit Rios De Excel Ncia

Resumo Uma organização que deseja obter sucesso, seja em produtos ou serviços, precisa buscar e desenvolver inovações constantemente. A inovação, ciência e tecnologia trabalham juntas para que novos produtos e serviços sejam criados, fazendo com que os clientes aumentem, aumentando assim o lucro das organizações. Para isso é necessário que se faça uso de ferramentas de Gestão, as quais ajudarão a organização na busca de inovações.
O presente estudo utilizou­se de um modelo de Gestão utilizado pela Fundação
Nacional da Qualidade (FNQ), que é um centro nacional de estudo, debate de irradiação de conhecimento sobre excelência de gestão.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é baseado em onze fundamentos e oito critérios, a partir da avaliação dos critérios conclui­se que as empresas tem que trabalhar com processos inovadores, visando a prioridade no atendimento ao cliente, sempre utilizando novas tecnologias no processos e atenta ao mercado que atua, não esquecendo do bem estar de seus colaboradores internos. Pensamento Sistêmico
O pensamento sistêmico pode ser “resumido” nas quatro seguintes dimensões centrais:
1) na construção dos modelos: a distinção entre realidade e modelos;
2) o pensamento sobre os ciclos de realimentação e as estruturas inter­relacionadas, indo além das relações de causa­efeito de somente uma direção;
3) reconhecimento de padrões de comportamento ao longo do tempo (oscilações e atrasos) ao invés de uma análise instantânea de eventos;
4) um direcionamento sobre os sistemas: tomar a decisão certa na hora e lugares apropriados Aprendizado Organizacional
Um funcionário busca informações dentro da própria empresa sem precisar ficar criando novos modelos de informações. É um processo contínuo de detectar e corrigir erros. Essa aprendizagem deve ser constante para que hajam respostas