Os desafios de lidar com vários chefes

Páginas: 2 (288 palavras) Publicado: 11 de agosto de 2012
A rotina profissional do uruguaio Desmond Rowan, presidente da MasterCard no Brasil desde 1996, está passando por uma
transformação. Até recentemente, ele era o bambambã absoluto daempresa no país, com autonomia para tomar qualquer decisão
sobre os negócios e a equipe de funcionários. Quase duas dezenas de executivos respondiam somente para ele. Hoje Rowan temapenas dois subordinados diretos. Os demais vice-presidentes e diretores locais da MasterCard têm outros chefes, em Miami -- e
"prestam contas" a Rowan. Algumas contratações eprojetos podem ser aprovados por ele. Outros dependem dos chefes
internacionais. O resultado é que Rowan agora passa pelo menos 25% do tempo em telefonemas com seus pares, é copiado emcentenas de e-mails e viaja muito mais. Tudo decorrência da gestão matricial que a MasterCard adotou há três anos.
Modelos como o da MasterCard estão se tornando cada vez mais comunsnas companhias multinacionais instaladas no Brasil e já
começam a aparecer, adaptados, em empresas nacionais. Com o surgimento da lei Sarbanes-Oxley, que exige das companhiasamericanas um controle muito mais rígido de suas operações, essas empresas tendem a concentrar o comando na matriz, mudando
de forma drástica a estrutura e o dia-a-dia das subsidiárias.Sistemas de gestão por processo e as estruturas mais enxutas também
agravam o fenômeno. "O próprio movimento de globalização tende a fortalecer esse modelo", afirma Betania Tanure,especialista
em comportamento organizacional e professora da Fundação Dom Cabral. "Estamos em plena onda da gestão matricial." O aspecto
mais visível dessa onda é a proliferação dechefes nas empresas. Em algumas companhias, os gerentes têm não um, nem dois, mas
três chefes -- um local, outro na matriz e um terceiro especialista em algum outro canto do mundo.
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