os 10 princípios da gestão

PER4 V2 Performance Rede
Os 10 Princípios da Gestão

Abril de 2010

Estrutura do Programa PER4 V2

GESTÃO DA PERFORMANCE

PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS

ORGANIZAÇÃO

OS 10 princípios da Gestão

ESTRUTURA

1

Desdobro os objetivos e identifico as ações prioritárias
Para responsabilizar cada colaborador ao bom nível sobre o atingimento dos seus objetivos

OS 10 princípios da Gestão

Desdobramento dos Objetivos e dos Planos de Ação

Diagnóstico
Definição
dos objetivos e dos planos de ação
Seguimento do desdobramento dos objetivos

OS 10 princípios da Gestão

1

Desdobro os objetivos e identifico as ações prioritátias
Para responsabilizar cada colaborador ao bom nível sobre o atingimento dos seus objetivos

2

Asseguro que meus colaboradores possuem meios para para realizar o que eu espero deles
Para eliminar um risco de não atingimento de resultado

OS 10 princípios da Gestão

2

Os pré requisitos
« Asseguro que meus colaboradores possuem os meios para realizar o que eu espero deles» :
Para cada atividade, é essencial de assegurar-se que os pré requisitos foram implantados: 

Estrutura:



Identificação,



Fluxo cliente e veículo, circuitos curto/longo,





Estacionamento, Areas de recepção ou administrativas,

…

Organização:

Organizaão



Dimensionamento dos efeitos,



Esquema Front-office / Back-office, Distribuição das tarefas,



Estrutura

Pessoas formadas,

Esses pré requisitos são os « alicerces » de uma boa padronização e da performance
OS 10 princípios da Gestão

1

Desdobro os objetivos e identifico as ações prioritárias
Para responsabilizar cada colaborador ao bom nível sobre o atingimento dos seus objetivos

2

Asseguro que meus colaboradores possuem os meios para realizar o que eu espero deles
Para eliminar um risco de não atingimento de resultado
Formalizo os processos de maneira padronizada

3

Para descrever as melhores