Organização Sistemas e Métodos - Etapas de um processo

TRABALHO DE OSM
ETAPAS DE UM PROCESSO

Quando o cidadão completa 18 anos, pode iniciar o processo para obter a Permissão para Dirigir (PPD), precursora da Carteira Nacional de Habilitação. Sendo que a Permissão restringe-se às categorias A (veículo motorizado de duas ou três rodas) e/ou B (condutor de veículo motorizado, não abrangido pela categoria A, cujo peso bruto total não exceda a 3.500 quilogramas e cuja lotação não exceda oito lugares, excluindo o do motorista.).
Todas as pessoas que optarem por realizar o processo de Permissão para Dirigir terão que passar por um Centro de Formação de Condutores (CFC), para as aulas teóricas e práticas.
Etapas que devem ser realizadas pelo candidato para concluir o processo de PPD:
1. Cliente entra no CFC e retira a senha de atendimento.
2. Cliente vai ao balcão de atendimento e faz sua solicitação ao atendente.
3. O atendente solicita a documentação exigida (RG; CPF; Comprovante de residência)
4. O funcionário recebe a documentação, preenche o Registro Nacional de Carteira de Habilitação (RENACH) e anexa a documentação junto ao RENACH.
5. O funcionário do atendimento encaminha o cliente e o RENACH ao psicólogo.
6. No psicólogo o cliente realiza um teste Psicotécnico. Se o cliente reprovar no teste, terá que refazê-lo em 15 dias. Caso o cliente seja aprovado, ir para o passo 7.
7. O cliente é encaminhado para o setor de Biometria (digital, assinatura e foto).
8. Com a Biometria realizada, o cliente e o RENACH são encaminhados para o exame de aptidão físico e mental, onde o cliente preencherá um formulário específico e realizará um teste de visão. Caso o cliente seja aprovado, ir para o passo 9, se reprovado terá que agendar um novo teste.
9. Com os exames realizados e a aprovação do cliente, este deverá voltar ao CFC para a realização do curso Teórico/Técnico, com carga horária mínima de 45 horas/aula.
10. Depois de completo o curso Teórico/Técnico, o cliente deverá realizar uma prova teórica na