Organização da Produção

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

ORGANIZAÇÃO DA
PRODUÇÃO
Prof. Paulo Antônio Zawislak
Paulo Zawislak – Organização da Produção – 2014/II

PRÁ COMEÇO DE CONVERSA...
• O que é uma empresa?
Ø Agente econômico responsável pelo desenvolvimento, produção e venda de bens e serviços (produtos)... Antítese do consumidor.

• Por que surge uma empresa?
Ø Para preencher, no mercado, uma lacuna: tecnológica, comercial, geográfica e/ou legal-institucional

• Qual é o objetivo de todas empresas?
Ø Ter conhecimento a mais do que outros agentes econômicos e conseguir transformá-lo em mais valor a ser percebido pelos consumidores. Ø Quando a empresa consegue isso, faz jus a uma remuneração extraordinária... O Lucro.

• Como a empresa concretiza seu objetivo?
Paulo Zawislak – Organização da Produção – 2014/II

PRODUTO

Paulo Zawislak – Organização da Produção – 2014/II

O QUE É UM
PRODUTO?

Paulo Zawislak – Organização da Produção – 2014/II

PRODUTOS E VALORES
• O Produto é um “pacote” de soluções com valor (e não simplesmente “um produto”).
• Soluções proporcionadas por outro (o fornecedor), com mais competência e eficiência econômica...
Quem não sabe fazer, compra de quem sabe!
• Valor é a quantidade de utilidade (satisfação) obtida pelo cliente com o produto durante um determinado período de tempo.
• Utilidade: necessidade, conhecimento e poder de compra... Baliza os requisitos básicos de todo e qualquer produto: qualidade, tempo e custo.
Paulo Zawislak – Organização da Produção – 2014/II

CRIANDO VALOR
1. Benefícios centrais
2. Características
Técnicas e funcionais do
Produto
3. Embalagem
4. Serviços pré e pósvenda
5. Intangíveis (marca, imagem, experiência de consumo, status,...) Paulo Zawislak – Organização da Produção – 2014/II

TÓPICOS DE VALOR
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