organizaçao empresarial

Estrutura Organizacional

Funções da Empresa

Numa empresa distingue-se 6 funções:

Função de produção – a produção é definida como um processo pelo qual as matérias-primas são transformadas em produtos, que vão satisfazer as necessidades da sociedade/ consumidores. É a função principal dentro de uma organização.

Características, técnicas, tipo de material usado, desempenho, utilidade, forma... Esse conhecimento é o know-how da produção. Ao determinar a capacidade de produção devemos considerar o tempo de operação da fábrica, a relação unidades/horas, o volume de vendas esperado e a capacidade de produção de cada equipamento.

O Departamento de Controle de Produção é o sector preocupado com os controles de qualidade do produto, da matéria-prima, dos custos na produção, programação e coordenação da produção. Como a função de produção é uma das actividades principais na organização, deverá estar em contínua ligação ao presidente da empresa, para que as decisões sejam tomadas com rapidez.

Função comercial (marketing) – determina as necessidades e desejos do consumidor e produz bens que satisfaçam essas necessidades. Dentro das suas actividades existe o merchandising (propaganda). A área de marketing é responsável por trazer novos clientes e manter os antigos.Os meios de divulgação são: Internet, jornais, revistas especializadas, outdoors, faixa nas ruas, anúncios em autocarros, propaganda em rádio/TV. Deve também preocupar-se com oatendimento, que se inicia na recepção da empresa ou no telefone. No atendimento usa-se o bom senso, linguagem clara, olhos nos olhos do cliente, escutando-o, não o interrompendo e não dizendo que o cliente está errado. Os principais tipos de cliente são: o tipo preço, o tipo calado, o tipo arrogante, o tipo intelectual, o tipo apressado e o tipo velho conhecido. Cada um deve ser tratado de uma maneira diferente.

Função de Pessoal - Recursos Humanos (RH) – faz a análise do trabalho, com os seguintes objectivos: