Organiza o horizontal

Organização horizontal
Uma organização horizontal (horizontal organization), ou achatada (flat organization), é a que minimiza o número de níveis hierárquicos para estar mais perto dos clientes. Além disso, faz com que os trabalhadores também estejam mais próximos dos níveis de decisão. É um conceito que propõe acabar com a pirâmide hierárquica das organizações tradicionais.
Sua vantagem principal é tornar os caminhos para as tomadas de decisões mais curtos, consequentemente, mais rápidos.
Normalmente, os empregados que se sentem menos vigiados revelam maior empenho e criatividade.
Benchmarking
É um processo contínuo de avaliação de desempenho, não somente de produtos e serviços, mas também das funções, dos métodos e das práticas em relação aos melhores valores. É uma ferramenta que proporciona uma melhoria contínua, pois sempre se comparará a empresa com as empresas que se destacam na característica a ser estudada. Na sequência, adaptam-se as ações da outra empresa para a realidade da organização.
Princípios do benchmarking
Reciprocidade: segundo esse princípio, não se deve perguntar nada que não se gostaria de responder.
Analogia: o benchmarking deve ser realizado com relação a processos, práticas, produtos e até mesmo resultados similares, para permitir comparação e adaptação dos resultados.
Medição: como o benchmarking começa com a comparação de resultados, a capacidade de medir o desempenho de um processo, prática ou produto é essencial para identificar parceiros com melhores resultados.
Validade: o processo de benchmarking deve se basear em fatos e dados válidos, sob o risco de não gerar melhorias nos processos ou até piorá-los, caso os dados não sejam verdadeiros.
Existem três tipos principais de benchmarking, o de desempenho, o de processo, ou prática de gestão, e o de produto.
No benchmarking de desempenho compara-se alguns indicadores selecionados. Entretanto, ele não permite que se conheçam as práticas (atividades) que levam aos bons resultados obtidos.