Organização de Sistemas e Métodos

Páginas: 8 (1996 palavras) Publicado: 18 de setembro de 2014
CONCEITOS:Obj de transformar as org adequando aos obj definidos p/ os processos de neg. No ambiente competitivo do mundo atual, são freqüentes as definições de novos modelos de neg e alterações de formas de tra p/ agregar valor ao produto oferecido aos cliente. As funções d org e métodos oferecem várias ferramentas q permitem a análise, desenvolvimento e implantação de processos adm.Processo é oconjunto de ativ realizadas na geração de resultados p/ o cliente, desde o inicio do pedido até a entrega do produto. Outro conceito + moderno q é transdisciplinar, processo é a sincronia entre insumos, ativ, infraestrutura e referencias necessarias p/ adicionar valores p/ o ser humano.VISÃO PROCESSUAL DA ORGANIZAÇÃO :A visão tradicional ou vertical d 1a org apresenta 1a estrutura funcional, ondas ativ pertencentes a 1a msma área técnica ou d conhecimento são agrupadas em 1a msma unidade adm. 1ºmente, ela ñ mostra os clientes, em 2º lugar ñ são vistos os produtos/serviços fornecidos aos clientes (o q produz) e finalmente ñ se tm idéia do fluxo de trabalho por meio do qual são desenvolvidos, produzidos e entregues o produto/serviço.
O fluxo de trab c/ freqüência passa de 1 dpto p/ outro,cda 1 c/ suas próprias metas e medidas. Estas transferências causam inúmeros problemas, tais como: − são lentas, as filas aumentam o tpo necessário p/ a conclusão do trab; − há erros de comunicação sutis entre diferentes dptos, provocando falhas no trab gerado; − os custos são altos, nm tdas as tarefas precisam percorrer tdas as etapas do procto; − qdo os computadores são utilizados, algumastarefas precisam d tto especial, ligeiramente diferente do pgmado; − qdo ocorrem erros nas atvddes anteriores, torna ncssário voltar ao dpto q executou a tarefa e modificá, o q exige retrabalho; -cda função e dpto tm suas próprias regras e controles, geralmenteñ relacionados a satisfação do cliente
Contudo a estrutura funcional apresenta VANTAGENS p/ a organização como. − mxmo dsvmto e utilizaçãode habilidades especializadas; − divisão efetiva do trab em termos de custos; − economia d escala em instalações e equipamentos; − controle e coordenação centralizados; − carreira bm definida p/ os especialistas funcionais.
HARRINGTON “processo é qqr ativ q recebe 1a entrada (input), agrega valor e gera 1a saída (output) p/ 1 cliente interno ou externo. Os pcssos fazem uso dos recursos da orgp/ gerar resultados concretos“.
As principais VANTAGENS POTENCIAIS ASSOCIADAS À VISÃO PROCESSUAL em 1a org:*melhor coordenação e integração do trab; tempos d respostas + rápidos; permite à org antecipar e controlar mudanças; provê meios de efetivar, + rapidamente, mudanças complexas; auxilia a org a gerenciar efetivamente seus interrelacionamentos; provê 1a visão sistêmica das atvddes da org;mantém o foco no processo; previne a ocorrência de erros; auxilia a org a entender melhor a sua cadeia de valor;maior satisfação c/ o trab por parte dos funcionários
Os processos possuem características básicas que suportam a implantação de
seu gerenciamento:Fluxo de Valor: transformação d entradas e saídas, c/ a utilização d recursos da empresa, c/ a esperada agregação de valor. Eficácia: grauc/ q as expectativas do cliente são atendidas. Ser eficaz é fzr o que o cliente qr. Eficiência: grau d aproveitamento dos recursos p/ gerar 1a saída. Ser eficiente é fzr o q o cliente qr da melhor forma p/a empresaTempo de ciclo: tempo nec p/transformar 1a entrada numa saída. Deseja q o tempo de ciclo seja o menor possível.Custo: recursos despendidos no proc.
O CONHECIMENTO DESTASCARACTERÍSTICAS É IMPORTANTE PARA: Identificar as áreas c oportunidades de melhoria; Fornecer o conjunto d dados p/ a tomada de decisão; Fornecer a base p/ definir metas d aperfeiçoamento e avaliar resultados.
HIERARQUIA DO PROCESSO Macroprocesso: é 1 proc q geralmente envolve + d 1a função da
org, e cuja operação tm impacto significativo nas de+ funções da org. Dpdendo da complexidade do proceste é...
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