Oportunidades disfarçadas

Páginas: 29 (7006 palavras) Publicado: 9 de abril de 2011
Revista da

FAE

Aplicação da Filosofia Kaizen e uma Investigação sobre a sua Difusão em uma Empresa Automobilística Implementation of the Kaizen Philosophy and a Research about its Dissimination in an Automobilistic Industry
Laíce de Souza Scotelano*

Resumo
O artigo visa explanar sobre o processo de melhoria contínua, mais especificamente a filosofia Kaizen, demonstrar um modelo deaplicação em uma empresa no ramo automobilístico e vislumbrar, de forma concreta, mediante uma investigação realizada nessa empresa, como a filosofia está implantada. Procura-se identificar o nível de conhecimento e satisfação da filosofia Kaizen na fábrica por parte dos colaboradores, qual a relação entre satisfação e divulgação dos resultados, a influência da participação indireta nos eventos noconhecimento da ferramenta, a importância do estabelecimento de metas na satisfação, e, ainda, se a valorização da filosofia está relacionada com o conhecimento da mesma. Desta forma, obtém-se uma idéia a respeito da percepção dos colaboradores e gestores em relação à metodologia e identificam-se os pontos positivos e as oportunidades para futuras pesquisas em relação a essa ferramenta. Estima-se queeste artigo possa contribuir com aquelas organizações que desejam aplicar ou que já aplicam o Kaizen, com o intuito de transformar, com a ajuda dos resultados encontrados na investigação realizada, o conceito de melhoria contínua, parte de sua cultura. Palavras-chave: Kaizen; melhoria contínua; cultura; indústria automobilística; estratégia em organizações.

Abstract
This article seeks toexplain the process of continuous improvement, more specifically, the Kaizen philosophy, to demonstrate a model of implantation inside a company in the automobile industry and to glimpse in a more concrete form, through an internal research that was applied in the same company. This research looked for answers about the level of knowledge and satisfaction of the Kaizen philosophy at the plant fromdevelopers, what is the relationship between satisfaction and dissemination of results, the influence of indirect participation in the events in the knowledge of the tool, the importance of setting satisfaction goals and if the recognition of this philosophy is related to the knowledge of it. Thus, there is an idea about the perceptions of staff and managers in relation to the methodology andidentify themselves the strengths and opportunities for future research of this tool. It is believed that this article can help organizations that want to or already apply the Kaizen, with the aim of transforming, with the help of the results found in the investigation, the concept of continuous improvement, as part of their culture. Key words: Kaizen; continuous improvement; culture; automotiveindustry; strategy in organizations.

*Graduando em Administração de Empresas da Universidade Federal de Juiz de Fora - MG. E-mail:laicess@yahoo.com.br

Rev. FAE, Curitiba, v.10, n.2, p.165-177, jul./dez. 2007

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Introdução
Durante os últimos trinta anos, as posições ocupadas pelos principais países industrializados, em termos de competitividade de manufaturados, se transformaram. Aindústria manufatureira japonesa tem tomado cada vez mais espaço, principalmente no mercado de eletrodomésticos, automóveis e motocicletas. Isso acontece devido à boa gestão das áreas comerciais e financeiras e à cultura de produzir com alta qualidade e custos baixos. O estilo gerencial adotado após a Segunda Guerra Mundial, visando ao alcance de produtividade e eficiência, ainda era aplicado pela maiorparte das fábricas do mundo ocidental nos anos 1970. O mercado passou a demandar uma maior qualidade e variedade de produtos, para a qual não atentaram os líderes tradicionais da manufatura. É necessário conquistar e deter uma vantagem competitiva sustentável, não sendo mais suficiente prover bens e serviços eficientemente aos clientes (SANTOS e MARTINS, 2005). Os países industrializados não...
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