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Páginas: 2 (288 palavras) Publicado: 29 de novembro de 2011
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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNÓLOGO EM MARKETING –MÓDULO BÁSICO

portfólio 1
PROCESSOS GERENCIAIS

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Guarulhos
2011portfólio 1
PROCESSOS GERENCIAIS

Trabalho apresentado ao Curso de Marketing da Faculdade ENIAC para a disciplina de Processos Gerenciais.Prof.

Guarulhos

2011

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Respostas

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Parte I. ComportamentoIndividual

1- Valores Terminais: igualdade, segurança familiar, felicidade, prazer.
Valores Instrumentais: responsabilidade, honestidade, ambição, capacidade.

2- Inicialmente houvedificuldades, interagimos muito como uma equipe, sempre colaborando com idéias e propusemos fazer o melhor para que nosso projeto esteja entre os melhores a serem apresentados.

3- Minha percepção denegócia da empresa foi de ser algo lucrativo já que a concorrência seria pouca. Algumas melhorias e minha empresa estaria pronta para “dominar”o mercado.

Parte II. Visão, Missão e Valores

4-Missão é uma declaração concisa do propósito de uma empresa têm perante seus clientes. A missão da nossa empresa é : “Praticar o atendimento ao cliente, proporcionando satisfação no lazer, saúde etransporte.”

5- A maioria das empresas concorrentes não tem visão. O objetivo delas é apenas consertar bicicletas. A nossa começa com um grande diferencial na estrutura que ela apresenta diante dasoutras.

6- Profissionalismo: sempre atender o cliente de forma adequada independente da forma que o cliente se apresente, sempre sendo profissional;

Confiabilidade: probabilidade de um...
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