Operador de caixa de um supermercado

FUNDAÇÃO ANTARES DE ENSINO SUPERIOR – FAESP
CURSO: RECURSOS HUMANOS
DISCIPLINA: GESTÃO DE GASTOS E REMUNERAÇÃO NO CURSO DE RECURSOS HUMANOS
PROFESSOR: GUIDO CALGARO JUNIOR
ALUNA: WILMA MARIA DA SILVA
DATA: 04/03/2012.

ENTREVISTA DE DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS A entrevista realizada foi com um funcionário do supermercado SUPER BIG localizado na Avenida Brasil próxima à rua das Palmeira, no dia 28/02/2013, tendo como objetivo de estar colhendo informações sobre a sua função para estar fazendo uma descrição de cargo.

Identificação Tempo de serviço na função: 2 anos Tempo de serviço nesta empresa: 3 anos Função atual: Operador de Caixa Função anterior: Embalador Data: 28/02/2013

Descrição Do Cargo Descrevi separadamente cada uma das suas tarefas diárias (que se repetem com frequência):
- O que você faz? A função de operador de caixa é ficar no check-out passando compras, prestar um ótimo atendimento e por fim cobrar os valores certos.
- Como é feito? (Utiliza-se de equipamentos ou materiais)? O trabalho é executado com o auxílio de equipamentos eletrônicos como, o scanner para a leitura dos códigos de barra, o pinpad para passar os cartões de crédito ou débito e as sacolas para embalar as compras.

- Quando é feito? O trabalho é realizado durante oito horas diariamente no setor da frente de caixa sendo selecionado a cada dia um caixa diferente para operar e é feito para estar mudando de posição na hora de passar as compras, pois faz movimento repetitivo Nos finais de semanas e feriados os turnos mudam com frequência.
- Para que é feito? (Razões para a execução dessas tarefas) As tarefas têm como objetivo de estar prestando um ótimo atendimento e um trabalho com alta eficiência e eficácia para os clientes dando o máximo de si, com atenção e uma boa agilidade na hora de passar as compras e até ir selecionando os produtos para o embalador colocar na sacola, separadamente tanto frios, enlatados, massas e produtos