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CÁLCULO PARA AVERIGUAR QUANTIDADE DE AÇÕES
Você pode calcular o valor a receber da seguinte forma 1. Calcule a quantidade de ações que deveria ter recebido dividndo valor pago pelo telefone pelo valor patrimônial da ação na época conforme o balancete da empresa 2. Subtraia deste resultado o número de ações que recebeu e você irá encontrar então a quantidade de ações que ainda tem para receber.

COMO BUSCAR O DINHEIRO

As ações estão custodiadas (guardadas, listadas) em bancos epara vender as suas ações e pegar o dinheiro basta ir no banco em que as ações estão custodiadas e mandar vender.
Não venda a ação para o banco (que paga menos), mas determine que seja dada uma ordem de venda no mercado pela cotação do dia.
Há grandes dificuldades em Achar o banco, são vários bancos que podem ter a custódia, normalmente Bradesco, Santander, Itaú ou Banco do Brasil (nesta ordem). Pode ser que você tenha de ir de banco em banco até achar a suas ações.
Pode ocorrer de suas ações terem "sumido" dos bancos, acontece bastante, neste caso você precisará entrar com uma ação de prestação de contas contra os bancos.

PARA ENTRAR COM A AÇÃO
Para entrar com a ação a primeira coisa a fazer é obter da empresa que sucedeu a original (ex. no caso da CRT a Brasil Telecom) um relatório de informações cadastrais. A obtenção deste documento é gratuita bastando que o cliente envie um ofício para empresa. Se chama a atenção de que algumas empresas enviam a resposta para o requerente, mas em outras ela deve ser buscada no endereço. O prazo médio de resposta é de 30 dias.
Este ofício deve ser encaminhado via carta AR.
Para cada CPF ou CNPJ deve ser encaminhado um ofício.
No caso de inventários devem ser enviados além dos dados e documentos do falecido, também deve ser enviado os dados e documentos do inventariante, bem como a cartidão de óbito e o termo de inventariante. (Se não tiver o termo de inventariante, mas for filho do falecido pode tentar também, pois algumas