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COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
Disciplina: Comportamento Organizacional
Prof. Ms. Luiz Guilherme

Conceitos
Mackenn (1999) busca na palavra latina, communicare, sua definição: “Communicare, significa torna comum ou compartilhar”.
Gramigna (2002) diz que não se pode analisar a comunicação interpessoal somente pela ótica do conhecimento ou da informação. É um processo que envolve o saber e o querer.
Moreira (1997) diz que o emissor tem por objetivo não só transmitir uma mensagem, mas influenciar a conduta e o comportamento do receptor.
Comunicação como transmissão de sinais
Modelo Shannon e Weaver (1949) - É o modelo de comunicação mais influente, também chamado de teoria da informação.
Modelo matemático, linear, visto como um transporte da informação de um ponto A para um ponto B.
Modelo adaptado de Shannon-Weaver
Transmite recebe Codificação decodificação
Emissor CANAL RECEPTOR Da mensagem da mensagem RUÍDO

Feedback

Recebe transmite

Elementos da comunicação
Emissor – é que inicia a mensagem pela codificação de um pensamento.
Mensagem – é o produto físico, do pensamento, codificado pelo emissor. (fala, escrita e gestos etc...)
Canal – é a mídia por onde a mensagem viaja.
Receptor – é o sujeito que vai decodificar a mensagem.
Ruído – é composto pelas barreiras da comunicação que distorcem a clareza da comunicação.
Feedback – é o retorno do significado da comunicação. Ele determina se a comunicação foi ou não obtida.

Processo básico da comunicação