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Páginas: 6 (1381 palavras) Publicado: 30 de abril de 2013
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Parte superior do formulário
1. Código da questão: Q53Ca

Cesgranrio - 2010 - Banco do Brasil - Maria é poupadora do Banco Ypsilon e constatou o saque de valores em sua conta poupança. Procurou um funcionário do banco, afirmando que não havia sacado as referidas quantias e que, para ela, aquilo era um defeito na prestação do serviço,tendo direito ao ressarcimento em razão da responsabilidade do Banco. Nessa situação, a responsabilidade do Banco
1. -------------------------------------------------
 pode ser afastada apenas na hipótese de prova de culpa exclusiva da vítima
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 independe da existência de culpa
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é integral e não há excludentes, por expressa disposição do Código de Defesa do Consumidor
4. -------------------------------------------------
 é factível, desde que comprovada sua culpa ou negligência
5. -------------------------------------------------
é inexistente, pois as instituições financeiras são isentas do cumprimento do Código de Defesa do Consumidor
1.Código da questão: Q39Ca

Cesgranrio - 2010 - Banco do Brasil - Os depósitos à vista são os recursos captados dos clientes pelos bancos comerciais que, para facilitar livre movimentação desses recursos, disponibilizam o serviço bancário sem remuneração denominado
1. -------------------------------------------------
 Certificado de Depósito Bancário (CDB)
2.-------------------------------------------------
 conta-corrente.
3. -------------------------------------------------
 poupança
4. -------------------------------------------------
 cartão de crédito
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 fundo de investimento
1. Código da questão: Q56Ca

Cesgranrio - 2010 - Banco do Brasil - No que se refere ao atendimento prioritário nasagências bancárias definido por lei, analise as condições a seguir. 

I - Idosos com idade igual ou superior a sessenta anos
II - Gestantes e lactantes
III - Pessoas portadoras de deficiências
IV - Pessoas com crianças de colo 
Devem receber atendimento prioritário os que se enquadram na(s) condição(ões)
1. -------------------------------------------------
 II, apenas
2.-------------------------------------------------
 III, apenas
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 I e II, apenas
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 II, III e IV, apenas
5. -------------------------------------------------
 I, II, III e IV
1. Código da questão: Q63Ca

Cesgranrio - 2010 - Banco do Brasil - Se os funcionários de umbanco se mostram entediados e não conseguem responder a perguntas simples, os clientes terão uma expectativa desfavorável.

PORQUE

Clientes formam expectativas a partir de várias fontes, como experiências anteriores e propaganda boca a boca.

A esse respeito, conclui-se que
1. -------------------------------------------------
 as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justificaa primeira
2. -------------------------------------------------
 as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
3. -------------------------------------------------
 a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
4. -------------------------------------------------
 a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
5.-------------------------------------------------
 as duas afirmações são falsas
1. Código da questão: Q37Ca

Cesgranrio - 2010 - Banco do Brasil - A operação de antecipação de um recebimento, ou seja, venda de uma duplicata (crédito a receber) para uma sociedade de fomento mercantil, mediante o pagamento de uma taxa percentual atrelada ao valor de face da duplicata, constitui o
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