Ocomon

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DEPARTAMENTO DE T.I

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AV INDEPENDENCIA Nº 4887 SETOR AEROPORTO GOIANIA GOIÁS

Manual de utilização do OcoMon

OcoMon é uma ferramenta para efetuar a abertura, controle e acompanhamento de chamados técnicos, possuindo relatórios e informações sobre as ocorrências registradas

2

Sumário
Objetivos..................................................................................................................................... 3
Fluxograma ................................................................................................................................. 4
Entrando no OcoMon ................................................................................................................. 5
Cadastrando Novo Usuário......................................................................................................... 6
Abrindo um Chamado Técnico................................................................................................... 6
Meus Chamados ......................................................................................................................... 8
Visualizando um Chamado....................................................................................................... 13
Validando Usuário ................................................................................................................... 15
Conclusão ................................................................................................................................ 15

Tecnologia da Informação – Tropical Pneus

3

Objetivos
• Identificar problemas mais constantes;
• Avaliar a quantidade de requisições das lojas;
• Acompanhamento da solicitação;
• Acompanhamento operacional;
• Treinamento a partir dos resultados obtidos;
• Redução de Custos e Riscos.

Tecnologia da Informação – Tropical Pneus

4

Fluxograma
01

02

Tecnologia da

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