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Resenha Gestão de Crise

Trabalhos:
Arezzo – Renata e Juliana
A empresa é uma marca de acessórios e sapatos conceituada no mercado.
Sua crise ocorreu quando ela produziu sapatos, bolsas e encharpes com pele de animais (raposa e coelho), lã de ovelhas e couro verdadeiro. Essa ação teve muita repercussão nas redes sociais, os consumidores ficaram muito insatisfeitos e afirmaram não comprar mais na Arezzo. Sua reação foi errada, pois a empresa apagava os comentários dos internautas.
Perante a crise, a empresa afirmou que todos os seus produtos foram aprovados antes de serem vendidos mas que em respeito aos seus consumidores retiraria todos os produtos com pele de animal e possibilitaria que os consumidores pudessem devolver os produtos que compraram dessa coleção. Embora isso tenha sito feito, as pessoas não esqueceram o ocorrido.
Domino’s – Pietro, Carolina Kinzel
A Domino’s é uma empresa que faz parte do grupo Trigo junto ao Spoleto e ao Koni.
A causa de sua crise foi um vídeo feito por dois funcionários da rede americana Domino’s que mostrava eles pegando ingredientes da comida e fazendo coisas nojentas com eles.
O vídeo teve muita visualização e acabou com a imagem construída em 50 anos pela empresa.
Toddynho –
A empresa já está há 30 anos no mercado e é um produto da PepsiCo.
Crise: 39 pessoas tiveram queimaduras na boca e na gargada ao beber o produto gerando muita indignação a todos seus consumidores que afirmaram nunca mais comprar Toddynho.
A empresa errou em se comunicar apenas com o Estado Rio Grande do Sul que foi onde ocorreu o fato quando na verdade ela deveria ter se comunicado com o país inteiro.
Arezzo – Bruna Valentim, Marcella, Gabriel e Carolina Britto
A empresa produziu acessório com pele de animais gerando muita insatisfação em muitas pessoas. A crise teve muito impacto nas redes sociais e a empresa não soube reagir de maneira positiva ao apagar os comentários feitos pelos internautas.