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SLA e SLM - OpServices www.opservices.com.br/sla-e-slm/ O Acordo de Nível de Serviço (ANS), ou como mais conhecido no inglês como SLA(Service Level Agreement), é um acordo firmado entre a área de TI e seu ...
Contratos de Nível de Serviço - Página inicial | Microsoft Azure azure.microsoft.com/pt-br/support/legal/sla/ The Service Level Agreement (SLA) describes Microsoft's commitments