Novo maketing e seus aspctos

Cliente sensível ao serviço
As organizações para se manterem competitivas no mercado devem implantar esses novos aspectos do marketing.
Atendimento ao cliente
Torna-se fator fundamental para conquista e a conservação do mesmo.
Consumidores exigentes
Cobram um alto nível de serviço e desempenho de atendimentos, serviços e produtos. As organizações devem reestruturar os processos para cumprir essas exigências.
Clientes sensíveis ao serviço
Não importa quanto custe o determinado serviço o que importa e a qualidade oferecida.
Clientes sensíveis ao preço
São aqueles que adquirem o produto ou serviço sempre se importando com o preço.
As fontes de vantagem do marketing
No novo ambiente competitivo, ficam evidentes as estratégias de marketing baseadas em três elementos essenciais.
Vantagem para usuário final.
Vantagem para o intermediário.
Eficiente cadeia de abastecimento.
Vantagem para o usuário final
Alguns fatores se tornam relevantes para o consumidor final como:
- Reconhecimento da marca: Uma marca renomeada que o traga confiança e qualidade para adquirir um serviço ou produto.
- Decisões de compra: na hora da compra o valor monetário, conveniência, confiabilidade, segurança e função do produto são fatores levados em conta na hora da decisão.
Vantagem para o intermediário
A escolha de um único fornecedor e uma estratégia adotada por muitas organizações por transmitir ganhos mútuos (tanto para o fornecedor e o comprador).
- Parceria
- Confiabilidade
- Economia em escala.
Eficiente cadeia de abastecimento
No novo mercado utiliza-se muito uma empresa que não concorre individualmente.
- Organizações em rede (integração entre as organizações na produção de um produto). Exemplo: Coca-cola tem uma empresa que produz os refrigerantes e outra as embalagens.