Novas abordagens da administraçao

NOVAS ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO: Um acontecimento na biologia no século XIX (teoria da evolução das espécies de Charles Darwin) e cinco outros acontecimentos na física no início do século XX (teoria dos quanta de Max Planck, teoria da relatividade de Albert Einstein, princípio da incerteza de Werner Heisenberg, teoria do caos de Edwald Lorenz, teoria da complexidade de Ilya Prigogine) estão produzindo intensa influência na teoria administrativa no início do século XXI. A era industrial predominou em quase todo século XX e cedeu lugar à era da informação com dois elementos principais: a Internet que interliga centenas de milhões de computadores de pessoas, equipes e organizações e a globalização dos negócios. Visando oferecer soluções práticas e que atendam às emergências impostas pelas mudanças e transformações, ao final da era neoclássica surgiram algumas técnicas de intervenção: - Melhoria contínua – os processos de mudança devem começar pequenos e sempre de baixo para cima, ou seja, da base para a cúpula. A filosofia da melhoria contínua deriva do Kaizen (palavra japonesa). É uma jornada sem fim que se baseia no conceito de começar de um modo diferente a cada dia e que os métodos de trabalho podem ser sempre melhorados. As melhorias não precisam ser grandes, mas devem ser contínuas e constantes. - Qualidade total – qualidade é o atendimento das exigências do cliente. O tema central da qualidade total está nas pessoas que a produzem sendo os funcionários e não os gerentes os responsáveis pelo elevado padrão de qualidade. Para isso devem-se proporcionar aos funcionários habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes. O gerenciamento da qualidade total trouxe técnicas conhecidas, tais como o enxugamento, a terceirização e a redução do tempo do ciclo de produção. - Reengenharia – para reduzir a enorme distância entre a velocidade das mudanças ambientais e a permanência