Normas ISO

 Maior desenvolvedor de Normas Internacionais;

 Iniciou oficialmente suas operações em 1947;

 Criada para facilitar a coordenação e unificação dos padrões

industriais internacional.

Fundadores da ISO, Londres 1946

 Possui mais de 19.500 normas internacionais publicadas que

abrangem aspectos da tecnologia e manufatura;
 Membros de 163 países e 3.368 organismos técnicos para cuidar do

desenvolvimento padrão;
 Mais de 150 pessoas trabalham em tempo integral para a Secretaria

Central da ISSO, em Genebra, Suíça.
 Existem hoje mais de 16.000 empresas que têm implantado uma

das normas da série ISO 9000.

Primeira norma publicada, 1951

Jornal ISO, 1952

 Engloba pontos referentes à garantia da qualidade em projeto,

desenvolvimento, produção, instalação e serviços associados;

 Há muitas normas na família ISO 9000, incluindo:
 ISO 9001:2008 - define os requisitos de um sistema de gestão da qualidade  ISO 9000:2005 - aborda os conceitos básicos e linguagem

 ISO 9004:2009 - se concentra em como fazer um sistema de gestão da qualidade mais eficiente e eficaz

 As normas ISO 9001 se aplica em situações contratuais, que

exijam demonstração de que a empresa fornecedora é administrada com qualidade;

 Os requisitos especificados nos sistemas da qualidade

propostos pelas normas ISO 9001 são complementares (não alternativos) aos requisitos técnicos especificados para os produtos e serviços.

Características
 Envolve a alta administração;

 Exige o aperfeiçoamento constante;
 Sistema é formalizado.

Vantagens
 Atividade industrial em condições de competitividade no

mercado nacional e internacional;
 Menos reprocessamento, reparo e trabalho;
 Redução dos custos de paralisação, de ações para solucionar

problemas, de operação e de aquisição.

Vantagens
 Ações baseados em fatos e não em opiniões;
 Aumento da participação dos funcionários;
 Cria uma cultura voltada para a