Normalização de processos

Normalização de Processos

Identifique Missão e Objetivo organizacional Pergunta: “Em que negocio estamos? Aonde queremos chegar?”. MISSÃO: Levar excelência, desenvolvimento e momentos de prazer a tudo o que fazemos tocarmos e influenciarmos através de nossas bebidas e serviços. OBJETIVO: Ser uma empresa de classe mundial de portfólio total de bebidas R: Trabalhamos no ramo de bebidas gaseificadas e não carbonatadas. Queremos chegar a excelência mundial. 1. Avaliar o desempenho atual em relação a missão e objetivo. Pergunta: Como estamos nos saindo? R: Estamos investindo muito em excelência operacional e em certificações para conseguirmos atingir nosso objetivo, já somos certificados nas seguintes normas: ISO 9000-1, 14.000-1, 18.000-1, 22.000-1 e PAS 220 e estamos buscando a certificação de fabrica verde esse ano de 2012. 2. Elabore planos estratégicos que incluam propósitos e objetivos. Pergunta: Como podemos chegar aonde realmente queremos estar? R: Continuar trabalhando com a excelência operacional, buscando cada vez mais a melhoria no processo produtivo e sempre cumprindo as exigências das nonas ISO. 3. Implementar os planos estratégicos. Pergunta: Fizeram tudo o que era necessário? R:Sempre procuramos atender todos os planos de ação que são criados, e o que não conseguimos atender pesquisamos e buscamos ajuda de outras instituições para atendermos. 4. Avaliar resultados alterar os planos estratégicos e ou processos de implementação conforme a necessidade. Pergunta: “As coisas estão saindo conforme o planejado”? O que pode ser melhorado? R: Sim, 90% dos planos de ação estão sendo concluídos dentro dos prazos determinados. Para melhorarmos nossos processos necessitamos estimular mais nossos colaboradores, ainda encontramos alguns que não