Norma de iontrole de Qualidade ISO.

Sumário

1 - Introdução…………....…………………………………………… …………… … 03
1.1 - O que é ISO 9000………………………………………………… …………… …03
1.2 - Todo mundo precisa ter ISO? Quem precisa?…………………………………… . 03
1.3 - As vantagens dada pela ISO……………………………………………………. ... 04
1.4 - Quais os critérios para se ter ISO……………………………………………… ... 04
1.5 - Quem decide se a empresa pode ter ISO………………………… ……...…… .... 05
1.6 - Documentação típica de um sistema de gestão da qualidade……… …………… .. 05
1.7 - Quanto custa implantar a ISO…………………………………………….............. 06
1.8 - Quanto tempo leva em média……………………………………………………... 06
1.9 - Quantas pessoas precisam estar envolvidas no processo de implantação e manutenção da ISO……………………........………………………………………....... 06
1.10 - Empresas de serviços podem ter ISO? Quais os critérios?…………… …………. 06
1.11 - A normalização técnica no Brasil………………………………………………..... 07
1.12 - Quais as principais dificuldades no Brasil para preenchimento dos requisitos da norma e como elas poderiam ser superadas antes de se chegar ao processo de implantação da ISO?………………………………………….................. ........................ 07
2 - Histórico…………………………………………………………… … …………… 08
3 -Objetivo……………………………………………………………… … …………. 09
4 - Desenvolvimento……………………………………………………. . …………… 10
4.1 - Resumo de alguns dos mais importantes conceitos da norma ISO 9000 ..………… 10
4.2 - Requisitos para sistema de gestão de qualidade e requisitos para produtos..…… .10
4.3 - Notas sobre a documentação SGQ…………………………………..……… ……10
4.4 - Avaliação de sistemas de gestão da qualidade……………………..…… ………. 10
4.5 - Auditoria do sistema de gestão da qualidade……………......……….…………… 11
4.6 - Análise crítica do sistema de gestão da qualidade………………….…………..… 11
4.7 - Auto avaliação…………………………………………………………… ..… …12
4.8 - Melhoria contínua………………………………………………………………… 12
4.9 - Funções das técnicas estatísticas……………………………………………….…… 12
4.10 - Sistemas de