Nome das Flores

CURSO ON-LINE – NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – AGENTE
DE POLÍCIA FEDRAL
PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

Aula 3 – 1.2 Comportamento organizacional: motivação e desempenho. (parte 2); 2.5 Dívida Ativa.

Olá pessoal. Vamos seguindo. O tema “princípios e sistemas de administração federal” será ministrado na próxima aula.

1.2

Comportamento

organizacional:

motivação

e

desempenho. (parte 2)
Desempenho
A gestão de desempenho é uma ferramenta utilizada para poder avaliar os funcionários. O seu grande objetivo é integrar os desempenhos individuais e por equipe sempre mirando o alcance dos objetivos organizacionais.
Em um século em que as pessoas são o diferencial das empresas para o alcance de vantagem competitiva no mercado, as abordagens de gestão de desempenho devem visar a obtenção de resultados frente ao mercado.
Vejamos a figura abaixo:
Administração
de alto desempenho Eficiência no uso dos recursos

Eficácia na realização de objetivos Competitividade, desempenho superior ao dos concorrentes 1

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CURSO ON-LINE – NOÇÕES DE ADMINISTRAÇÃO – AGENTE
DE POLÍCIA FEDRAL
PROFESSOR: VINICIUS OLIVEIRA RIBEIRO

Para se avaliar o desempenho de uma organização, alguns critérios devem ser observados, servindo de parâmetro para a empresa.
Vejamos:
•

Eficiência no uso dos recursos;

•

Satisfação dos funcionários;

•

Qualidade dos produtos e serviços;

•

Satisfação dos clientes;

•

Desempenho eficaz como negócio;

•

Satisfação dos acionistas.

Esse

desempenho

é

resultante

não

apenas

das

competências

individuais, mas também das relações interpessoais, do ambiente de trabalho e das características da organização.
Podemos dizer que a gestão de desempenho é mais complexa do que a simples avaliação de desempenho. Mais do efetuar uma avaliação, na gestão de desempenho, é preciso também planejar e acompanhar.
A partir da gestão de