Nielsen

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ANEXO A – Heurísticas de Nielsen

Ítem
1

Heurística
Visibilidade do status do sistema

2

Equivalência entre o sistema e o mundo real

3

Controle do usuário e liberdade

4

Consistência e padrões

5

Prevenção de erro

6

Reconhecer relembrar 7

Flexibilidade e eficiência de uso

8

Estética e design minimalista

9

Auxiliar usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar ações erradas Ajuda e documentação

10

ao

Fonte: Santos (2002:62-63)

invés

de

Descrição
O sistema deve sempre manter os usuários informados a respeito do que está acontecendo, por meio de feedback apropriado em tempo razoável.
O sistema deve falar a linguagem do usuário, com palavras, frases e conceitos familiares, ao invés de utilizar termos orientados ao sistema. Deve-se seguir convenções do mundo real, fazendo a informação aparecer em uma ordem natural e lógica ao usuário.
Os usuários podem escolher funções do sistema por engano e precisarão de uma “saída de emergência” bem marcada para deixar o estado não desejado sem ter que passar por um extenso diálogo
Usuários não devem ter que imaginar se palavras, situações, ou ações diferentes significam a mesma coisa. Devem-se seguir as convenções da plataforma. Usar palavras de forma consistente no conteúdo e nos botões. Deve-se verificar os títulos e cabeçalhos das páginas confrontando-os com os links que apontam para eles.
Muito melhor que boas mensagens de erro é um projeto cuidadoso que, em primeiro lugar, previna a ocorrência de problemas através de orientação e apresentação de recursos que facilitem a navegação.
Deve-se tornar objetos, ações e opções visíveis. O usuário não deve ter que relembrar informação de uma parte do diálogo em outra parte. Instruções para uso do sistema devem estar visíveis ou facilmente recuperáveis sempre que necessário. Aceleradores de tarefa – não vistos pelo novato – podem ainda aumentar a velocidade de interação para o