Nextel Aterndimento Brasil

Páginas: 27 (6703 palavras) Publicado: 4 de maio de 2015
UNIP INTERATIVA.
Projeto Integrado Multidisciplinar IV.
Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais.

Nextel Atendimento Brasil.

Líder do grupo:

Angela Ribeiro Lacerda Santos.

RA: 1413747.

Cleide Guilhermina Butti.

RA: 1414544.

Flavio Henrique Lacerda Santos.

RA: 1414066.

Polo Itaquera - São Paulo
2014

UNIP INTERATIVA.
Projeto Integrado Multidisciplinar IV.
Curso Superiorde Tecnologia em Processos Gerenciais.

Nextel Atendimento Brasil.

Líder do grupo:

Angela Ribeiro Lacerda Santos.

RA: 1413747.

Cleide Guilhermina Butti.

RA: 1414544.

Flavio Henrique Lacerda Santos.

RA: 1414066.

Natureza do trabalho: Descrição, modelo de trabalho da empresa.

Polo Itaquera - São Paulo
2014

RESUMO
Este trabalho será apresentado à matéria de marketing, desenvolvimento derecursos
humanos, dinâmica das relações interpessoais e endomarketing.
O PT visa mostrar como é vital o papel do marketing na organização, na sociedade,
para os profissionais junto ao mercado. Abordando que o Marketing é o maior responsável na
informatização e união entre as empresas e o publico alvo, agindo com sensibilidade e
flexibilidade, definindo metas e estratégias, sempre inovando.
Oobjetivo do marketing na empresa Nextel é sempre manter a equipe incentivada na
busca dos resultados e visualizando mudanças positivas para a empresa, sempre mantendo
uma parceria entre funcionários + empresa+=Clientes. No momento atual do mercado a
empresa não visa apenas á economia ou tecnologia e sim os clientes, pois estes são o principal
patrimônio de uma empresa.
Vamos demonstrar como aNextel definiu seus principais técnicas de gestão em seus
recursos humanos, hoje a Nextel tem uma gama de profissionais altamente qualificados para
não só um processo seletivo, mas também acompanhamento em treinamento e fiel back
constantes, mostrando seus resultados por indicadores e qualidade A Nextel por ser uma
empresa mundial, no Brasil trabalha com uma gama de qualidade em todos seussetores,
visando um mercado amplo e crescente, busca profissionais de todas as áreas, inclusive novos
aprendizes do mercado.
A Nextel tem uma forte administração voltada ao estilo MC Gregor, aonde tem um
grupo de especialistas que conseguem definir os colaboradores como X ou y, apesar de sua
missão e visão ser totalmente voltada para teoria y, acreditando em seus colaboradores,
incentivando etreinando eles sempre voltados à melhora do pessoal. Ainda assim a Nextel faz
um comparativo entre os dois grupos, uma vez que a empresa trabalha tanto com
oportunidades, como com variáveis e premiações.

SUMÁRIO
1.0 – Introdução........................................................................................................................05
2.0 –Marketing.........................................................................................................................06
2.1 – As Estratégias de Marketing da Marca Nextel.................................................................06
2.2 – Apresentação do Problema...............................................................................................06
2.3 –Hipótese...........................................................................................................................06
2.4 – Objetivos..........................................................................................................................07
2.4.1 – Objetivo Geral...............................................................................................................07
2.4.2 – ObjetivosEspecíficos....................................................................................................07
2.5 – Justificativa......................................................................................................................07
2.6 – A Nextel...........................................................................................................................07
2.7 – Marketing de...
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