NETSHOES RUMA EM DIREÇÃO À NASDAQ

sUPERior de tecnologia em PROCESSOS gERENCIAIS SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS
Estudo de caso: Netshoes ruma em direção à Nasdaq

Canoas
2013

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM pROCESSOS GERENCIAIS
Estudo de caso: Netshoes ruma em direção à Nasdaq

Trabalho apresentado ao Curso Processos Gerenciais da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas [Fundamentos de Marketing, Diagnóstico Organizacional, Gestão de Custos e Metodologia Científica.]

Prof. Marcos Marques
Prof. Rinaldo Lima
Prof. Edilson Gonçalves Moreira
Prof. Taise Nishikawa

Canoas
2013
iNTRODUÇÃO
O trabalho a seguir faz referência a historia da maior loja de artigos esportivos, que conseguiu alcançar este patamar em um tempo recorde, o detalhe a ser lembrado é que todo esse sucesso alcançado se deve essencialmente a adaptação da empresa, que hoje parece ser uma das melhores formas de alcançar o maior numero possível de clientes. Essa historia é a prova que um sistema de informação bem implantado e que seja capaz de suprir as necessidades de determinado negocio, é uma ferramenta indispensável para garantir o sucesso de uma empresa.

1 FUNDAMENTOS DE MARKETING
As principais atribuições de um gerente de prudutos é planejar e coordenar a pesquisas demarketing dos produtos, recomendar a retirada, modificações dos produos existemntes e planejar e realizar as atividades de lancamentos de novos produtos.

2 tipos de clientes

Conforme vimos nas aulas, os tipos de clientes e suas caracteristicas são as segintes:

2.1 CLIENTES FIÉIS:
São os clientes que concebtram a maior parte das compras do produto / serviço na mesmamarca.
Adoção da marca / produto.
É preciso conhecer os clientes identificando suas características, necessidades e desejos utilizando essas informações para que os